Très déçu par la qualité du service après-vente

Bonjour, après avoir reçu mon nouvel iPad Pro 11 pouces, au bout d'une semaine il ne s'allume plus.

Je réalise toutes les manipulations présentées sur le site Apple, sans succès.

Finalement je contacte le support Apple, après avoir refait les mêmes tests (1h), l'assistance conclue à une panne matérielle et me dirige vers un centre agréé pour qu'il puisse récupérer le matériel.

J'arrive à joindre le centre agréé, qui m'adresse un questionnaire et m'indique que je serai recontacté d'ici 2 heures...Au bout de 2 jours et de nombreux appels infructueux auprès du centre agréé, j'abandonne et recontacte le support Apple. Et là, rebelote, à nouveau tous les tests (encore 1h) et la même conclusion. Un livreur UPS est sensé passer prendre l'appareil dès le lendemain. Bref au bout de 3 jours pas de nouvelles d'UPS, je recontacte le support qui m'indique qu'il faut recommencer la procédure !!!

J'attends encore UPS...je trouve totalement inacceptable qu'une société comme Apple si fort dans le marketing avant-vente soit aussi nulle dans la gestion après-vente. Quand on se positionne sur un marché premium au niveau des prix, le service doit être irréprochable !

Existe-t-il une solution miracle pour que les utilisateurs Apple soit traités correctement ?