Je ne parviens pas à mettre à jour mes applications
iPhone 6 il refuse de mettre les apps à jour prétextant un achat avec un autre compte !
bémol je n’ ai qu’un compris
que faire ?
Mise à jour impossible
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 6, iOS 12
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Profil de l’utilisateur :
julicia
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Spécialiste Communautés
Salut Étrangeprobvlg,
Ça m'a l'air particulier ce qu'il t'arrive !
Je pense que je vais commencer par te poser quelques questions pour y voir plus clair.
Pourrais-tu nous dire si le compte associé aux applications que tu essaies de mettre à jour te parait familier ?
Si tu as acheté ton iPhone auprès d'un ami ou de quelqu'un d'autre, il est probable que ce compte leur soit associé.
En attendant, de ce que je comprends, il semblerait que les applications que tu souhaites mettre à jour aient été téléchargées avec l'identifiant Apple d'une autre personne (si ce n'est effectivement pas ton compte).
Si c'est bien le cas, je pense qu'il te faudra :
- Soit supprimer ces applications et les télécharger de nouveau mais cette fois-ci avec ton propre identifiant Apple. Il est donc probable que tu perds certaines données de ces applications.
- Soit essayer de mettre à jour ces applications sous le compte tiers en question si tu ne veux pas perdre les données que tu as accumulées sur ces applications. Il te faudra donc, je suppose, le mot de passe du compte associé à ces applications.
Dis-nous si cela semble clair pour toi ou si tu as besoin d'une aide supplémentaire.
J'espère que tu parviendras à mettre à jour tes applications sur ton iPhone 6 à un moment ou un autre 😉
Bonne journée à toi ☀️