Le mot de passe de l'identifiant est faux

Bonjour,

Si je comprends bien, tu as changé le mot de passe de ton Identifiant Apple. Suite à ce changement qui s'est déroulé correctement, il semble que le nouveau mot de passe soit considéré comme erroné lorsque tu le saisis.

Deux pistes possibles selon moi :

• Soit ton nouveau mot de passe a été mal orthographié lors du changement et ne correspond pas à ce que tu as en tête
• Soit ton nouveau mot de passe est mal orthographié lorsque tu le saisis

Je t'invite à cliquer ici pour accéder au portail de gestion de l'Identifiant Apple. Lorsque tu y es, clique sur ceci :

Suis la procédure et laisse-toi simplement guider.

Bon après-midi.

Ah, donc en fait, l'ancien n'a pas été déconnecté de l'iPhone alors qu'il a été supprimé. Effectivement, c'est un cas complexe.

Je pense que la meilleure des choses à faire reste de contacter Apple pour résoudre ce cas.

Si j'étais à ta place, je me dirigerais vers un centre de réparation agréé (trouve la liste en cliquant ici) avec la facture de ton iPhone et tout ce qui pourrait prouver qu'il t'appartient. Tu leur expliques le cas et vois ce qu'ils pourraient faire pour toi.

Sinon, je t'invite à contacter directement Apple via l'application d'assistance disponible sur iOS/iPadOS en cliquant là ou via le site web classique en cliquant ici.

Nous ne pourrons pas t'aider puisqu'il s'agit là d'une sécurité mise en place par Apple et à ma connaissance, il n'existe aucune procédure connue pour contourner le problème. L'iPhone est virtuellement toujours sous la propriété du premier Identifiant Apple. Il aurait fallu se déconnecter d'iCloud avant de supprimer l'ancien Identifiant.

Je croise les doigts pour toi. 🤞