Remboursement achat

Bonjour,

j’ai effectué des achats il y a de cela deux jours.

Malheureusement pour moi, les différentes apps ne donnaient pas accès aux services des abonnements effectués.

J’ai patienté jusqu’au lendemain, car j’ai pensé que l’achat prendrait un certain temps et que d’ici là tout serait rétabli.

Au lendemain toujours rien.

J’ai contacté le support Apple pour un remboursement. Jusque là je ne reçois rien à part le dernier solde.

Aucun mail, aucun remboursement.

je sollicite votre aide svp.

Quelles sont les procédures de remboursement?

Et combien de temps avant que je sois remboursé?