MBP 16" : Arrêts récurrents + surchauffe + problèmes batterie + ...

Salut tout le monde 

J'ai récemment (1er Juin) fais l'acquisition d'un nouveau MacBook Pro 16" :

CPU : Intel Core i9/9ᵉ gen 8 coeurs 2,3 GHz

RAM : 32Go DDR4 2 666 MHz

GPU : AMD Radeon Pro 5500M 8Go GDDR6

SSD : 1To

À la reception du Mac j'ai fais un transfert de mes données depuis une sauvegarde Time Machine sur ma Time Capsule, sauvegarde qui vient de mon ancien MacBook Pro 13" 2013. Ce dernier était sous Catalina 10.5.5 et n'avait aucun des problèmes rencontrés sur le nouveau.

Et depuis le 1er jour où j'ai reçu mon nouveau Mac des problèmes récurrents sont là et je vous avoue que quand on lâche des milliers de dollars dans un ordi on s'attend à qu'il marche parfaitement

SURCHAUFFE :

Dès l'allumage la température du CPU monte toujours entre 90° et 100° donc les ventilateurs tournent entre 4000 et +5500trs/mins, donc bruit de l'enfer pendant au moins 10 min (d'ailleurs même quand le CPU redescends dans les 60°, les ventilateurs tournent à plein régime pendant un moment).

Et il se met très souvent à surchauffer sans aucune raison, les ventilateurs tournent donc à +5300trs/mins et font un bruit exaspérant, même quand il n'y a qu'un Netflix qui tourne ou que je suis simplement sur un tableau excel.

Actuellement je n'ai que chrome qui tourne et les ventilateurs tournent à 3500trs/mins, le CPU est à 64° et à une charge de 6%, aberrant.

MISE EN VEILLE + ARRÊT :

Quand je ferme mon Mac ou que je le laisse un moment et qu'il se met en veille, dès qu'il y reste + de 5 minutes il s'arrête et ce n'est pas aléatoire, il s'arrête à chaque fois. Et au redémarrage il me demande 2x mon mdp, je le rentre 1 fois, la session charge puis je réatterri sur la page de connexion où là j'ai le choix entre mon mdp et Touch ID, qui d'ailleurs ne fonctionne pas tout le temps. C'est donc reparti pour une surchauffe au démarrage. Et de plus, je ne peux jamais reprendre mon travail directement, il faut que j'attendent que les apps se chargent et que je réouvre tous mes fichiers dans chaque app.

Je vous laisse en bas le rapport d'incident que le Mac de donne à chaque redémarrage

BATTERIE :

Étant passer d'un "vieux" mac de 2013 à un nouveau de 2019, qui plus est avec la plus grosse batterie jamais mise dans un mac, je m'attendais au moins à un gain de performance en situation d'utilisation légère (YouTube, mail, Facebook, VLC, ...) mais cela aurait été trop beau. Que ce soit en utilisation légère ou intensive (Première, Photoshop, Lightroom, DavinCi, C4D, ...) il tient à peine + de 3h.

J'ai déjà tenté un recovery MSC mais sans succès, j'ai aussi tenté la réinstallation système mais sans succès non plus.

Tous ces problèmes surviennent même quand le CPU ou la GPU ne sont sollicités qu'à 4%.

Voilà voilà, désolé pour le pavé, si quelqu'un ou quelqu'une à des solutions, je suis preneur parce que j'ai vraiment l'impression de m'être fais arnaqué avec ce Mac.

PS : Impossible de passer en Apple Store comme ils sont fermés au Canada et le centre agrées Apple ne prennent pas de rendez-vous avant 1 mois dans ma région.

RAPPORT D'INCIDENT :