Annuler un abonnement d'une app dans le partage familial

Salut Michel,

Merci de ce retour et des précisions apportées !

Tu indiques "son profil dans réglage sur l’adresse mail", j'ai vérifié sur mon iPhone et chez moi "Abonnements" apparaît bien. Le fait que ta fille ne voit pas ce menu me fait du coup penser que ce n'est peut-être pas elle qui a souscrit cet abonnement ou que l'on ne regarde pas sur le bon compte

Peux-tu faire une dernière vérification ? Si tu essayes depuis son téléphone de passer par l'App Store > son icône en haut à droite > Abonnements. Est-ce que c'est la même chose ici aussi ?

S'il n'y a rien non plus ici, il faudra peut-être regarder les abonnements pris chez les autres membres du partage familial et voir ce qu'il est en.

Autre chose qui me traverse l'esprit, est-ce que ta fille pourrait posséder 2 comptes Apple ? Et que l'abonnement ait été fait avec un autre.

Et si le mystère s'épaissit, je pense que tu pourras contacter l'assistance iTunes pour qu'ils fassent des recherches pour toi. Tu peux les contacter en cliquant ici.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Salut Michelan,

J'ai eu l'occasion de faire partie d'un partage familial et si je me rappelle bien c'est le membre qui a pris l'abonnement qui doit l'arrêter.

Bien que le montant soit facturé et débité sur la carte de l'organisateur de la famille, chaque membre reste le gestionnaire des apps et des abonnements.

Je vois d'ailleurs sur la page Visualiser ou annuler vos abonnements :

Un membre de votre famille a-t-il souscrit l’abonnement ?

Un responsable familial ne peut pas gérer les abonnements des autres membres de sa famille. Demandez aux membres de votre famille de modifier ou d’annuler leurs abonnements sur leur propre appareil, ou de le faire lorsqu’ils sont connectés à l’aide de leur propre identifiant Apple. Vous pouvez également activer l’option Demander l’autorisation d’achat pour contrôler les achats de vos enfants.

Ce qui confirme ce que j'étais en train de dire.

Si tu as besoin de plus d'infos, n'hésite pas à nous en faire part !

Passe une très belle journée !

Bonjour Michel,

C'est une bonne nouvelle ! Tu nous vois ravis que le problème soit résolu !

N'hésite pas à nous rendre visite sur le site des Communautés, pour poser d'autres questions ou pour partager ton expérience avec les utilisateurs ! À très bientôt !