Une application m’as contracté un abonnement sans mon accord.
j’ai cliquer sur FREE application et là ça m’a mis automatiquement un abonnement de 3 jours.
que faire pour annuler ce prélèvement de 10,99€
iPhone 11 Pro Max
Bonjour,
Je viens de télécharger l'application que tu mentionnes pour essayer de mon côté et constater si effectivement, il y a pratique douteuse.
A peine l'application ouverte, une page qui prend tout mon écran apparait avec notamment ce bouton :
Pour ma part, je lis bien : 3 jours d'essai, puis 10,99€/semaine.
Lorsque je tape sur ce bouton, j'ai de suite la fenêtre de paiement avec les termes du contrat d'abonnement :
Là encore : période d'essai de 3 jours gratuits puis 10,99€/semaine. Si tu confirmes à partir de ce moment-là, puisque tout abonnement fonctionne par reconduction automatique, l'application crée un abonnement dans tes abonnements App Store mais ne te facture qu'au bout des 3 jours.
C'est une règle qui fonctionne avec toutes les applications offrant une période d'essai sur l'App Store.
Il n'y a donc à mon sens aucune pratique frauduleuse ici : il te suffit de résilier l'abonnement avant la fin des 3 jours d'essai et rien ne te sera prélevé.
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens de télécharger l'application que tu mentionnes pour essayer de mon côté et constater si effectivement, il y a pratique douteuse.
A peine l'application ouverte, une page qui prend tout mon écran apparait avec notamment ce bouton :
Pour ma part, je lis bien : 3 jours d'essai, puis 10,99€/semaine.
Lorsque je tape sur ce bouton, j'ai de suite la fenêtre de paiement avec les termes du contrat d'abonnement :
Là encore : période d'essai de 3 jours gratuits puis 10,99€/semaine. Si tu confirmes à partir de ce moment-là, puisque tout abonnement fonctionne par reconduction automatique, l'application crée un abonnement dans tes abonnements App Store mais ne te facture qu'au bout des 3 jours.
C'est une règle qui fonctionne avec toutes les applications offrant une période d'essai sur l'App Store.
Il n'y a donc à mon sens aucune pratique frauduleuse ici : il te suffit de résilier l'abonnement avant la fin des 3 jours d'essai et rien ne te sera prélevé.
Bonne journée.
Bonsoir,
Une application te demandera toujours ton accord avant la prise d'un abonnement ou d'un achat intégré.
En effet, il s'agit d'une règle qui s'applique à chaque nouvelle application sur l'App Store. Cela fait partie du cahier des charges d'Apple envers les développeurs.
Si un abonnement a eu lieu ou même un achat, l'utilisateur donnera toujours son accord d'une manière ou d'une autre.
Pour consulter l'historique de tes achats via ton Identifiant Apple, clique ici.
Pour consulter les abonnements en cours sur tes applications et/ou demander une résiliation, clique ici.
Pour demander un remboursement, clique ici.
Si tu penses que la sécurité de ton Identifiant Apple a été compromise et que les achats n'ont pas été effectué par toi, clique ici.
Enfin, si tu penses que ce sont tes enfants qui auraient acheté des choses sans te prévenir, clique ici pour savoir comment se servir du contrôle parental.
Bonne soirée.
Sauf que la je clic sur free access et on me met d’office un abonnement de 3 jours.
« helix vpn« le nom de la fameuse application.
je trouve C’est pratique honteuse.
mais le pire c’est que Apple ne propose pas d’autre moyens que de faire une demande sur l’application qui est tout en anglais bien sûr.
pour faire une demande de remboursement or j’aurais aimer pouvoir signaler la méthode de fonctionnement de cette appli.
j’ai arrêté le fameux abonnement mee pas 1h après cette manip qui va me coûter chère.
je ne compte pas en rester là je trouve que Apple a sa part de responsabilité étant donner que c’est une application sur l’Apple store.
Merci beaucoup.
il me semblais avoir vue que pour les soit disant 3 jours gratuit je devais déjà payer les 10,99€.
merci de votre aide.
bonne continuation
Abonnement pris sans mon accord
