Boucle de redirection Facebook / Suppression des cookies et cache inefficace

Hello sarah257,

C'est assez curieux que tu ne puisses pas te connecter à ta page pro Facebook, mais que ta page perso n'ait aucun souci. Tu as le souci aussi bien sur Safari que sur Chrome, c'est bien ça ?

Si le souci est sur deux navigateurs différents, peut-être que ton Mac n'est pas en cause. Ne vendons cependant pas la peau de l'ours avant de l'avoir tué. Tu dis avoir supprimé les cookies et les caches, pourrais-tu me dire comment tu as fait exactement ? Je voudrais être sûre de ne rien louper.

J'ai deux manips en tête que tu peux tenter pour isoler le problème :

• Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac - Assistance Apple. L'idée est de voir si une extension ou un logiciel tiers te pose problème.
• Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent - Assistance Apple. Tu auras l'opportunité de vérifier si le souci est plutôt d'ordre général ou s'il est spécifique à ton utilisateur principal.

Dernière petite question pour la route : quelle est la version macOS actuellement présente sur ton Mac ? Je vois que tu as mis macOS 10.13 dans les détails, mais n'hésite pas à donner la version exacte.

Tiens-moi au courant ☀️

hello, as tu essayé de supprimer les caches de Safari et Chrome ?

Comment vider le cache et supprimer les cookies ?

Safari 12 ou 13

• Dans la barre de menu, cherchez le menu "Développement".

• S'il n'est pas présent, cliquez sur le menu "Safari".
• Choisir "Préférences". 

• • Dans l'onglet "Avancées", cochez "Afficher le menu Développement dans la barre des menus". 
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• Dans le menu "Développement", cliquez sur "Vider les caches". 
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• redémarre ton Mac

hello, alors ce n'est pas un problème Mac et Apple mais lié au compte pro Facebook, désolé mais je ne peux pas t'aider 😃