Appels video FaceTime

Bonjour, mon conjoint qui possède un iPad arrive à me joindre par Facetime, en video, sur mes différents appareils Apple. En revanche, je ne peux l'appeler qu'en audio. Pouvez-vous m'aider?

iMac 27″, macOS 10.15

Publiée le 4 juil. 2020 à 05h53

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4 réponses

Le 9 juil. 2020 à 11h40 en réponse à nicolas232

Merci Nicolas232. Je pense que ça peut être une question de réglage sur son ipad. Normalement on peut appeler soit par un n° de téléphone soit avec l'adresse icloud. Su l'ipad seul l'adresse icloud doit pourvoir fonctionner et peut être qu'elle n'est pas cochée. Je vais essayer de lui faire faire le réglage mais ce n'est pas gagné (pas très doué pour ce genre de chose mon homme...). Merci d'avoir répondu.

Le 6 juil. 2020 à 07h59 en réponse à lilianedebetton

Bonjour lilianedebetton,


De mon côté, je ne peux pas me passer des appels vidéo FaceTime, donc je vais faire de mon mieux pour essayer de t'aider.


J'ai fait quelques recherches, et j'ai trouvé ce texte qui me semble approprié à la situation : Impossible de passer des appels FaceTime sur votre iPhone, iPad ou iPod touch.


N'hésite pas à revenir vers nous avec les résultats.


Bonne journée à toi 😉.


Le 7 juil. 2020 à 07h46 en réponse à julicia

Merci Julicia. J'avais déjà lu cet article mais je n'ai pas pu résoudre le problème. Ce qui est bizarre c'est que la petite icône représentant la caméra est grisée dans la fiche contact de mon conjoint. Elle ne l'est pas pour d'autres contacts possédant un appareil apple. Je ne comprends pas pourquoi. D'autant que lui arrive à m'appeler en video. On va se contenter de cela tant qu'il est à l'étranger, ce sera mieux que rien! Merci encore pour ton aide et bonne journée.

Le 9 juil. 2020 à 01h34 en réponse à lilianedebetton

Bonjour lilianedebetton,


J'ai lu ta réponse, et je pense que si le problème persiste malgré avoir sui l'article "Impossible de passer des appels FaceTime sur votre iPhone, iPad ou iPod touch", il peut alors sûrement être intéressant de contacter l'assistance Apple.


Je t'ai trouvé un lien de contact : Assistance.


Tu peux nous tenir au courant de l'évolution de la situation si tu veux.


Bonne journée ☀️.

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