Je viens d'acquérir Iphone SE2020 et le message suivant s'affiche:Echec de la connection au serveur d'identifiants Apple. Je ne peux pas activer les applications qui figurent toutes avec un petit nuage et sa flèche.
iPhone SE, iOS 13
Salut Bleu42,
Merci de nous avoir donné le message d'erreur qui te bloque, ça nous permet déjà d'avoir une piste.
Comme il parle d'un souci de "connexion au serveur", il faudrait que tu vérifies dans un premier temps que tu sois bien connecté au réseau Wi-Fi et si celui-ci n'a pas de problème de signal ou d'interférences.
Évite d'avoir une connexion avec un partage de connexion (ou sur des réseaux gratuits mis à disposition dans les restaurants ou espaces publics par exemple) pour ce type de manipulation.
Ce sont de petites vérifications mais elles sont importantes quand il s'ait de se connecter aux serveurs Apple.
Tiens-nous au courant ! Bonne journée !
J’ai dû faire appel à un informaticien qui a mis 150 minutes pour me dépanner: le problème venait de mon nouvel iPhone : lors du transfert de l’ancien iPhone au nouvel iPhone la fonction VPN était à l’origine du bug. Cela a pris beaucoup de temps pour résoudre le problème malgré un téléphone de 30 minutes avec un technicien d’Apple. En outre il a fallu changer mon identifiant et mon mot de passa. Enfin tout est rentré dans l’ordre mais cela m’a coûté un Max: nouveau portable car on m’avait déclaré mon SE premiére génération obsolète et les honoraires de l’informaticien!
Salut Bleu42,
C'est vrai que la présence d'un VPN, ce n'est pas une chose simple à gérer puisqu'il y a me semble-t-il plusieurs paramètres à connaître et le transfert des données d'un iPhone à l'autre n'a peut-être pas mis en place le VPN correctement.
Quoi qu'il en soit, je peux comprendre que ça n'a pas été facile à résoudre, l'essentiel étant que tout soit rentré dans l'ordre.
N'hésite pas à nous rendre visite sur le site des Communautés, pour poser d'autres questions ou pour partager ton expérience avec les utilisateurs !
À très bientôt !
Echec de la connection au serveur d'identifiants Apple
