Catalina et Adobe CC : Mac qui ne s'éteint plus

Salut Morgan_afterm,

Je n'ai pas eu de souci particulier en passant à macOS Catalina, que ce soit sur mon MacBook Air perso ou sur mon iMac du boulot. D'ailleurs, mon iMac du boulot est de 2017 également et bien que je n'utilise pas Adobe Photoshop CC ou InDesign CC, les logiciels que j'utilise sont assez lourds mais fonctionnent nickel.

Le message que tu reçois quand ton Mac freeze au moment de l'extinction me fait penser à un Kernel Panic. Du coup, je pense que tu peux déjà jeter un œil au document Si votre Mac a redémarré en raison d’un problème - Assistance Apple pour avoir des premières étapes à tenter.

Comment le souci semble particulièrement lié à Adobe Photoshop CC, InDesign CC et Word, vérifie bien que ces applications sont à jour. Il faudra sans doute que tu vérifies sur les sites de développeurs pour avoir plus d'infos à ce sujet.

En plus des étapes du document ci-dessus, tu peux faire ces manips :

• Réinitialisation de la mémoire NVRAM ou PRAM de votre Mac - Assistance Apple
• Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac - Assistance Apple. L'idée est de voir si une extension ou un logiciel te pose problème. Ton Mac sera plus lent pendant ce mode, c'est normal.

N'hésite pas à me tenir au courant 😊

Les déconnexions sont des choses qui peuvent arriver. Comme tu as des soucis avec ton Mac, si tu as contacté le support depuis ce dernier, je ne suis d'ailleurs pas étonnée que ça ait coupé. J'ai pris l'habitude de contacter les supports clients depuis d'autres appareils que celui qui bug pour réduire la probabilité d'interruption 😉. Mais même en utilisant d'autres appareils, des coupures peuvent arriver.

As-tu fini la réinstallation de l'OS du coup ? Ou as-tu préféré attendre un peu pour voir si les manips données par l'assistante ont aidé ?

En tout cas, pour continuer sur la lancée d'Apple, tu peux vérifier sur ce document comment faire une réinstallation de l'OS : Réinstallation de macOS à l’aide de la fonctionnalité de récupération de macOS - Assistance Apple. J'imagine que c'était la manip Commande (⌘) + R qui vous étiez en train de voir.

De mon côté, dans la mesure où le souci semble lié à des applications spécifiques, je me dis qu'une réinstallation de ces apps pourraient également aider. En faisant attention à mes données, il m'arrive de temps en temps de devoir réinstaller des apps tiers quand elles crashent.

Je n'avais pas vu la dernière fois que tu avais ajouté quelques détails à ta question. Du coup, j'ai aussi une question maintenant : que se passe-t-il si tu utilises Safari à la place de Chrome ?

Autrement, chaque mise à jour apporte son lot de nouveautés. Avec Mojave est arrivé le format d'écriture APFS et avec Catalina, ce sont les apps 32 bits qui ne sont plus en mesure de fonctionner. Mais je ne pense pas que ça ne concerne pas tes apps : Compatibilité des apps 32 bits avec macOS High Sierra 10.13.4 et versions ultérieures - Assistance Apple.

Passe une belle journée.