Dysfonctionnement face id iphone XR

Bonjour raphael225 et bienvenue dans la Communauté Apple !

De ce que je comprends tu as l'air d'avoir un souci principal, ton iPhone qui a trop chauffé, qui a engendré un second souci, ton Face ID qui ne marche pas.

D'ailleurs, est-ce que c'est ce message que tu as eu ?

Je sais qu'il fait assez chaud dans certaines régions de France donc ce type de message peut arriver. Tu trouveras d'ailleurs plus d'informations en lisant cet article.

Pour ce qui est de Face ID, je t'invite à jeter un œil à l'article Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro qui devrait te donner des pistes de résolution.

Tiens-nous au courant du résultat de ces étapes et la Communauté essaiera de t'aider davantage si ça ne suffit pas.

Bonne journée !

Bonjour raphael225 !

C'est parfait comme solution, ça te permet de repartir sur un nouvel appareil.

Comme il fait très chaud dans certaines régions de France en ce moment, je t'invite quand même à jeter un œil aux précautions données dans l'article Maintien de l’iPhone, de l’iPad et de l’iPod touch à des températures de fonctionnement appropriées afin de profiter de ton nouvel iPhone dans les meilleures conditions.

Bonne journée !