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Face ID iPhone ne fonctionne plus


Bonjour, le Face ID de mon iPhone X ne fonctionne plus.

J’ai déjà procéder à la mise à jour.

Dans l’onglet général il est indiqué qu’il y a un problème avec cette fonctionnalité.

Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre.

Merci d’avance.


Face ID

[Titre Modifié par l’Hôte]


iPhone X

Publiée le 20 mai 2023 à 10h19

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 20 mai 2023 à 10h23

Bonjour,

Si un message affiche "Face ID désactivé" :


Si Face ID a été désactivé c'est que votre iPhone a remarque un problème au niveau de la caméra TrueDepth qui pourrait entraîner son dysfonctionnement.


Je vous invite dans un premier temps à vérifier ceci :


  1. Votre iPhone soit bien mis à jour
  2. Vous pouvez consulter l'historique des pièces de réparation en suivant ces étapes si vous avez un iPhone 12, 13 et 14 :
  • Réglages > Général > Informations


Enfin vous pouvez envoyer votre iPhone en Réparation Apple ou en Apple Store.


Article en plus :




J’espère avoir résolu votre problème.


Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.


Bonne journée 

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 20 mai 2023 à 10h23 en réponse à Nesva

Bonjour,

Si un message affiche "Face ID désactivé" :


Si Face ID a été désactivé c'est que votre iPhone a remarque un problème au niveau de la caméra TrueDepth qui pourrait entraîner son dysfonctionnement.


Je vous invite dans un premier temps à vérifier ceci :


  1. Votre iPhone soit bien mis à jour
  2. Vous pouvez consulter l'historique des pièces de réparation en suivant ces étapes si vous avez un iPhone 12, 13 et 14 :
  • Réglages > Général > Informations


Enfin vous pouvez envoyer votre iPhone en Réparation Apple ou en Apple Store.


Article en plus :




J’espère avoir résolu votre problème.


Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.


Bonne journée 

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