iPhone bloqué sur l'écran "vos contacts d’urgence ont été avertis" suite à un appel d'urgence non désiré

Suite à un appel d'urgence non désiré (le téléphone a appelé tout seul car il était à l'envers dans un porte gobelet de ma voiture, les boutons volumes et latéral étant restés appuyés trop longtemps), mon iPhone 11 (ios 13.5.1) est resté bloqué sur l'écran « vos contacts d’urgence ont été avertis ». Je ne pouvais rien faire sauf répondre au téléphone. Impossible de retrouver une autre fois le menu avec les touches volume et latéral. Impossible de faire un "glisser depuis le bas de l'écran". Impossible de cliquer sur une notification en haut de l'écran. Aucune réaction à un appui long du bouton latéral. Impossible donc de prévenir mes contacts de ma fausse manipulation.


Sur la page https://communities.apple.com/fr/thread/250281240 on voit que je ne suis pas le seul puisque plusieurs centaines de personnes ont déjà eu ce problème depuis plus d'un an. Les liens fournis par Fontom ne sont d'aucune aide.


Je vois aussi la page https://communities.apple.com/fr/thread/250469595 ou l'utilisateur a été obligé de faire une lourde procédure de récupération.


Je ne comprends pas pourquoi depuis tout ce temps ce dysfonctionnement n'a pas été corrigé. Pour ma part je m'en suis sorti en faisant un "glisser depuis le bas de l'écran" pendant un appel que j'ai reçu. Je passe ce soir en ios 13.6, j'espère ne plus rencontrer ce problème.


Enfin comme sur la page https://communities.apple.com/fr/thread/250225666, peut être que la procédure de reboot forcé ("en cliquant une fois volume +, une fois volume - et ensuite garder le doigt enfoncé sur le bouton de droite") aurait pu me sauver, mais

1 je ne la connaissait pas

2 elle n'est pas évidente

3 elle n’apparaît pas en premier quand on cherche de l'aide.

iPhone 11, iOS 13

Publiée le 23 juil. 2020 à 12h43

Répondre

Questions similaires

1 réponse

Le 27 juil. 2020 à 01h55 en réponse à matthieuch

Salut matthieuch,


Désolée d'apprendre cette déconvenue avec les appels d'urgence.

Je vois que tu as vraiment creusé le sujet en ayant trouvé les anciennes publications du forum.

En les parcourant, je me rends compte que chacun y est allé de sa propre méthode. 2 sur les 3 d'ailleurs ont été résolues, on ne sait pas ce qu'il est advenu de nathalie7979.


Je suis ravie en tout cas que tu aies réussi à te sortir de cet écran par l'astuce de répondre à un appel entrant. C'est moins invasif que la méthode de la restauration.


Pour faire un petit aparté, sur la méthode du redémarrage forcé, c'est une manipulation simple qui est très utile dans différentes situations : écran bloqué sur une app, tactile qui ne répond plus...


Tiens-nous au courant s'il y avait du changement dans le comportement de ton iPhone.


Bonne journée !

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

iPhone bloqué sur l'écran "vos contacts d’urgence ont été avertis" suite à un appel d'urgence non désiré

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.