Bonjour,
Lorsque je sors de mon domicile, parfois, mon iPhone ne bascule pas du Wifi vers la 4G. Je dois alors le redémarrer pour que je puisse utiliser mon iPhone normalement en 4G.
Parfois, tout se passe bien: je passe du Wifi de mon domicile au 4G sans problème lorsque je quitte ma maison... Étrange !
Que puis-je faire ?
Merci d'avance pour votre réponse...
R.E.
iPhone SE, iOS 13
Salut RenatoEugenio,
Et bienvenue sur les communautés Apple 😃
C'est vraiment super étrange le souci que tu rencontres. On est d'accord pour dire que ton Wi-Fi reste même lorsque tu es en extérieur, c'est bien cela ?
Si jamais tu désactives la fonction Wi-Fi depuis le centre de contrôle ou les réglages, est-ce que le Wi-Fi apparaît toujours ?
Dans ce genre de situation, on dirait bien un petit bug je t'invite donc à effectuer un redémarrage de ton appareil, c'est très simple mais ça peut résoudre ce genre de souci.
De plus, vérifie bien que ton iPhone est bien à jour et que tu possèdes une sauvegarde, cela pourra nous être utile pour la suite.
J'attends de tes nouvelles !
Bonne journée.
Bonjour.
J'ai entamé des échanges avec l'assistance officielle Apple.
Je vais donc clôturer nos échanges.
Merci pour vos conseils, R.E.
Bonjour.
Nous ne nous somme pas bien compris.
Je redémarre mon appareil chaque fois que le problème se présente et j'ai alors ma connexion 4G qui fonctionne.
Oui, mon téléphone est bien à jour et j'ai déjà fait plusieurs restauration "d'usine".
Bonne journée. R.E.
Salut RenatoEugenio !
Comment as-tu procédé pour la restauration ? Est-ce que tu as connecté l'appareil a un ordinateur ? Par ailleurs, as-tu restauré une sauvegarde par la suite, ou bien tu l'as testé à vide sans rien dessus ? Ça fait beaucoup de questions, mais c'est pour voir quelles options il nous reste au niveau des manipulations.
Il serait intéressant de tester avec une autre carte SIM pour voir ce que ça donne. Si le problème persiste avec une autre carte SIM, et que tu as restauré ton appareil via un ordinateur, sans remettre de sauvegarde, il faudrait contacter l'assistance Apple pour faire le point sur la situation.
Tiens-nous au courant ! À très bientôt 🙂
Basculement Wifi <=> 4G
