L'app Mail ne fonctionne plus en wifi : "Réseau hors ligne"

A tous,

J'ai trouvé la solution au problème !

Je partage ici au cas où d'autres auraient le même soucis un jour.

Hier, j'ai contacté le support technique qui ma proposé de réinitialiser le téléphone : Restauration usine/reprise de sauvegarde -> Cela n'a rien corrigé😭

J'ai trouvé en cherchant encore, il y a bien une option pour interdire la Wifi à certaines app du téléphone.

Il faut aller dans l'app Watch-> Forfaits cellulaires

Dans ce menu il est possible d'activer/désactiver la WIFI, par exemple si on clic sur Mail on arrive dans -> AUTORISER "MAIL" A UTILISER DES DONNEES

avec l'option NON, l'app ne fonctionne plus en WIFI (ni sur la montre, ni sur le téléphone!)

Il faut donc choisir les options Wi-FI ou Wi-Fi et données cellulaires pour que cela fonctionne.

Ci-joint des screens shots des menus

Dans cet exemple, on peut voir que les apps Currency et Wallet ne fonctionneront pas en WIFI (l'option est désactivée "NON").

Pour une raison étrange, si on désactive sur la watch, cela désactive aussi sur le téléphone.

Et voilà. Bonne semaine à tous !

Augustin

Bonjour,

Merci pour ton aide, j'ai suivit tes recommandations, mais j'ai toujours le même problème.

J'ai encore vérifié le détail de mes comptes comme proposé.

J'ai 2 comptes mail, chez 2 providers différents. Le problème est en WIFI est sur les 2 comptes.

Pour éviter tous problèmes entre les 2, j'ai fait des nouveaux tests en désactivant 1 des 2 comptes.

Le problème est le même, en Wifi-> recherche des emails très longs, puis réseau hors ligne, puis message d'erreur.

Je vous envoie ci-joint les différents messages.

Sur mon mac, les 2 comptes mail fonctionnent très bien, mais j'utilise Outlook et je n'utilise pas IMAP.

J'ai fait d'autres tests depuis.

J'ai réinstallé le compte email, via le profil officiel du provider (.mobileconfig): même problème en WIFI

WIFI en VPN : même problème.

WIFI les mêmes comptes mais sur un autre téléphone, pas de problème.

Je pense donc que le problème vient bien de quelque part sur mon téléphone.

J'ai l'impression que j'ai ce problème depuis que j'ai essayé HandOff, entre la montre, le mac et l'iphone.

J'ai arrêté très vite car on aurait dit que le mac essayait d'ouvrir l'app Mail pour lire mes emails, alors que ces derniers sont déjà sous outlook.

Toutes les options HandOff sont actuellement désactivées sur les différents appareils.

Vous avez une idée de comment faire maintenant ?

Cordialement.

Augustin

Julicia, Solène, Merci pour votre aide.

Je suis comme vous, face à une énigme.

J'ai encore fait de nouveaux tests.

Dans le menu, Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité : Il n'y avait pas de limitations, mais l'option était activé. J'ai donc désactiver Temps d'écran par sécurité, mais le problème était toujours le même.

Ensuite, j'ai

Réinitialiser les réglages réseau = même problème

Supprimer mes comptes emails -> redémarrer le téléphone -> réinstaller 1 compte email via le fichier opérateur .mobileconfig = même problème

J'ai fait plusieurs essais avec et sans SSL en IMAP = même problème

Vu que les emails fonctionnent en 3/4G, j'ai tenté d'utiliser le réseau d'une autre SIM (même téléphone): cela fonctionne toujours en 3/4G quelque soit l'opérateur (toujours bloqué en WIFI).

Enfin, j'ai tenté d'installer le même fichier .mobileconfig, sur un autre iphone -> tout fonctionne en WIFI

Donc sur le même réseau WIFI, même configuration mail (j'ai comparé les Informations ℹ️ WIFI), cela ne fonctionne pas seulement avec mon iphone en WIFI .

J'hésite maintenant à tenter la procédure : Réinitialiser tous les réglages voir Effacer contenu et réglages

Quelle est la différence entre les 2 ?

J'aimerai ne pas avoir à repasser par une sauvegarde (procédure longue) si possible.

Cordialement.

Augustin