Je ne récupère pas mes SMS lors de la restauration de sauvegarde

bonjour


J'ai fait une sauvegarde de mon iphone pour l'envoyer en SAV le 04/08/2020

Mais je n'arrives pas à récupérer mes messages (SMS) lors de la restauration de la sauvegarde

Auriez vous une solution pour pouvoir les retrouver .

J'ai des messages important de mon fils parti le 12 janvier :-( :-( :-(

Aidez moi svp



bonjour , j'ai fait une sauvegarde sur mon telephone et je n'arrives pas a récuperer les messages ( SMS) lors de la restauration de celle ci .

[Titre Modifié par l’Hôte]

Windows, Windows 6

Publiée le 10 août 2020 à 20h29

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 11 août 2020 à 06h39

Bonjour Brokmoi et bienvenue dans la Communauté Apple !


C'est important de pouvoir récupérer tous ses messages car ils ont parfois une portée sentimentale, en particulier dans ton cas.


Pour savoir si ça va être possible de les récupérer ou non, ça va dépendre de la façon dont ils étaient configurés.


Comme tu as fait une sauvegarde (d'ailleurs n'hésite pas à nous dire si c'était une sauvegarde iCloud ou iTunes) et qu'ils ne sont pas réapparus, je pense qu'ils étaient plutôt synchronisés avec iCloud. Je t'invite donc à te rendre dans Réglages > Ton Nom > iCloud > Messages. Est-ce qu'il est en vert ? S'il est en blanc alors clique dessus pour le passer en vert et regarde si tes messages se synchronisent.


C'est aussi possible que la sauvegarde ne se soit pas restaurée correctement donc tu peux essayer de la restaurer de nouveau.


J'espère que ça sera suffisant. Tiens-nous au courant du résultat.


Bonne journée !

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 11 août 2020 à 06h39 en réponse à Brokmoi

Bonjour Brokmoi et bienvenue dans la Communauté Apple !


C'est important de pouvoir récupérer tous ses messages car ils ont parfois une portée sentimentale, en particulier dans ton cas.


Pour savoir si ça va être possible de les récupérer ou non, ça va dépendre de la façon dont ils étaient configurés.


Comme tu as fait une sauvegarde (d'ailleurs n'hésite pas à nous dire si c'était une sauvegarde iCloud ou iTunes) et qu'ils ne sont pas réapparus, je pense qu'ils étaient plutôt synchronisés avec iCloud. Je t'invite donc à te rendre dans Réglages > Ton Nom > iCloud > Messages. Est-ce qu'il est en vert ? S'il est en blanc alors clique dessus pour le passer en vert et regarde si tes messages se synchronisent.


C'est aussi possible que la sauvegarde ne se soit pas restaurée correctement donc tu peux essayer de la restaurer de nouveau.


J'espère que ça sera suffisant. Tiens-nous au courant du résultat.


Bonne journée !

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