Je n'entends pas bien pendant les appels sur mon iPhone 11

Hello anne-sophie176,

Effectivement, comme tu avais déjà le souci avec ton iPhone 8, il est possible que le souci soit lié au logiciel. Tu as transféré tes données de l'iPhone 8 vers l'iPhone 11 via une sauvegarde ?

Si tu n'avais pas mentionné que tu avais le souci avec la connexion Bluetooth en voiture, j'aurais pensé à un souci de film de protection bouchant l'entrée du micro. N'hésite quand même pas à vérifier que le micro n'est pas couvert, il ne faut jamais dire jamais 😉

Tu peux jeter un œil au document Si les microphones de votre iPhone ne fonctionnent pas - Assistance Apple pour avoir une idée de ce que tu peux tenter.

Si tu as configuré ton nouvel iPhone depuis une sauvegarde, le meilleur moyen de savoir si c'est celle-ci qui pose le souci est de tester l'iPhone sans données.

Avant toute chose, même s'il est possible que ce soit la sauvegarde qui crée le problème, fais en tout de même une nouvelle, pour ne rien perdre de tes données. Puis suis les instructions du document Comment effacer les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple. Ça permettra de savoir si ce sont tes données qui causent le souci, sans pour autant réinstaller l'iOS tout de suite (il ne faut pas aller plus vite que la musique).

Alors, ça donne quoi ?

Salut anne-sophie176,

Les données corrompues peuvent avoir des influences étranges sur les appareils. Mais même si le souci vient bien de ça, il te sera possible de récupérer pas mal de données je pense. Il faudra juste ne pas passer par la sauvegarde, il faudra rajouter ces données manuellement.

Mais ne mettons pas la charrue avant les bœufs, voyons déjà comment ton iPhone se comporte quand il est vide 😉

Une autre idée qui me vient en tête, c'est de tester ta carte SIM dans un autre téléphone. Je sais que tu as déjà changé de carte, donc le souci ne venait pas d'elle. Ça n'exclut cependant pas des soucis pouvant impacter le réseau en général.

Tiens-moi au courant 😊

Salut anne-sophie176,

Ah ! Mais c'est une bonne nouvelle ça ☀️. La sauvegarde ne semble effectivement pas en cause ici.

Je croise les doigts pour que le souci sur ton iPhone soit trouvé et réparé 🤞

N'hésite pas à nous tenir au courant une fois que tu reçois l'iPhone après la réparation. Je suis vraiment curieuse de voir de quoi il en retourne.

Passe un bon weekend.