Problème accès comptes apple (appleid/itunes store/ app store)

Question

Niveau 1

8 points

Problème accès comptes apple (appleid/itunes store/ app store)

Bonjour,

Depuis quelques mois j'ai un souci de connexion à mon compte. J'ai 2 comptes apple, je peux me connecter sur appleid avec ces deux comptes mais je n'arrive pas à me connecter à l'app store ni à l'itunes store. Lorsque je rentre mes identifiants sur ces deux applications, il m'est dit "Cette action n'a pas pu être effectuée, veuillez recommencer." et au bout de trois fois on me bloque l'accès.

J'ai réinitialisé mes comptes plusieurs fois, mais rien n'y fait.

Merci pour votre aide

MacBook Pro 13″, OS X 10.11

Publiée le 23 août 2020 à 02h32

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Answer 1

OursCaféine

Spécialiste Communautés

Le 31 août 2020 à 03h37 en réponse à Chashlag

Salut Chashlag,

Merci pour ce retour.

Pour le coup si tu as déjà suivi les indications de ces différents articles mais que ça ne donne pas de solutions, il va falloir regarder si ce n'est pas le Mac qui pose souci.

Dans un premier temps, je t'invite à créer une nouvelle session, puis tester dans cette session si les comptes fonctionnent.

Si ça ne change rien, je te conseille d'essayer le mode sans échec, voir ce que ça donne.

En te souhaitant une bonne semaine.

À plus.

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Answer 2

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 25 août 2020 à 05h00 en réponse à Chashlag

Salut Chashlag,

On est d'accord que tu n'arrives pas à te connecter sur n'importe quel appareil Apple à ces deux services ?

Personnellement je t'invite à commencer par suivre les indications décrites dans cet article, ça devrait te donner des pistes.

Ensuite, quand tu dis que tu as "réinitialisé mes comptes" tu veux dire que tu as réinitialisé le mot de passe comme indiqué dans cette page correspondante ?

Est-ce que tu vois des messages d'erreur lorsque tu te connectes sur le site appleid.apple.com ?

En attendant de tes nouvelles.

À plus.

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Answer 3

Chashlag Auteur

Niveau 1

8 points

Le 25 août 2020 à 07h51 en réponse à AstreA

Bonjour,

Je ne sais pas car j'ai seulement un mac et pas d'autres appereils apple.

Depuis mon ordinateur, je ne peux me connecter à mon ID apple sur itunes et apple store il m'est dit "cette action est momentanément indisponible". Alors que mon mot de passe est bon. J'ai essayé de réinitialiser plusieurs fois le mot de passe mais rien n'y fait.

J'avais créé un autre apple ID avec une autre adresse mail mais ça ne fonctionnait toujours pas. Aujourd'hui je me retrouve avec deux identifiants apple qui fonctionnne sur appleid.com mais pas sur mon itunes ou apple store.

Depuis, je ne me rappelle pas quel est mon apple id d'origine.

J'ai suivi toutes les indications des articles que tu mentionnes mais rien ne marche. Je ne peux pas mettre à jour la version du mac car on me demande mon identifiants apple qui ne marche sur l'app store.

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Problème accès comptes apple (appleid/itunes store/ app store)

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