balayer vers le haut pour mettre à niveau bloqué

Bonjour.

Suite à des dysfonctionnements répétés de mon iphone X : Appli qui se ferment ou s'ouvrent seules, Clavier qui change seul, impossible d'atteindre certaines parties de mon écran de manière aléatoire j'ai appelé l'assistance Apple. Après différents Reset pour forcer l'iphone à redémarrer, on m'a conseillé de le ré initialiser. Depuis il est bloqué écran blanc avec en bas la mention : "Balayer vers le haut pour mettre à niveau". Suite à un deuxième appel à l'assistance et un nouveau reset : (bouton son haut > bouton son bas > et appui long bouton reboot jusqu'à ce que la pomme réapparaisse) ... toujours cet écran blanc. Leur conseil brancher mon iphone à mon PC et le restaurer via Itunes. Mais Itunes ne voit pas mon tel ... Une solution ?