Impossible de mettre app à jour sur Mac?

Message: un autre identifiant Apple l’a acheté ou en a obtenu le remboursement????

MacBook Air 13″, macOS 10.15

Publiée le 6 sept. 2020 à 10h44

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 8 sept. 2020 à 08h52

Salut louise270,


As-tu réussi à mettre à jour cette application depuis ton message ?


En général, ce genre de message arrive quand l'application a été téléchargée avec un autre Identifiant Apple que celui connecté en ce moment dans l'App Store.


Si jamais c'est une application gratuite, je t'invite à la supprimer complètement puis à la télécharger de nouveau depuis l'App Store. Avant cela, n'hésite pas à te renseigner concernant les données associées et le moyen de les sauvegarder pour pouvoir tout récupérer après.


Je te donne l'article sur la connexion de l'identifiant Apple au cas où ça pose souci.


En te souhaitant une bonne journée.


À plus.

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 8 sept. 2020 à 08h52 en réponse à louise270

Salut louise270,


As-tu réussi à mettre à jour cette application depuis ton message ?


En général, ce genre de message arrive quand l'application a été téléchargée avec un autre Identifiant Apple que celui connecté en ce moment dans l'App Store.


Si jamais c'est une application gratuite, je t'invite à la supprimer complètement puis à la télécharger de nouveau depuis l'App Store. Avant cela, n'hésite pas à te renseigner concernant les données associées et le moyen de les sauvegarder pour pouvoir tout récupérer après.


Je te donne l'article sur la connexion de l'identifiant Apple au cas où ça pose souci.


En te souhaitant une bonne journée.


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