Bonjour, sur mon iPhone 11 Pro, le mode "ne pas déranger" et "programmé" sont désactivés et pourtant je n'ai pas de sons à la réception des SMS quand mon téléphone est verrouillé ? l'option "Silence / Si l'iPhone est verrouillé reste sélectionnée sans possibilité de la décocher.
iPhone 11 Pro Max
Hello,
Merci pour ta réponse et tes conseils que j'ai suivi en contactant l'assistance Apple.
Le mystère est résolu ;) J'ai contacté par chat l'assistance Apple et après une longue série de questions/réponses, la conseillère m'a demandé si je portais une Apple Watch. Et c'est bien l'explication : Les notifications s’affichent sur mon Apple Watch ou sur mon iPhone, mais pas sur ces deux appareils à la fois. Si mon iPhone est verrouillé ou en mode veille, je reçois les notifications sur mon Apple Watch, sauf si celle-ci est verrouillée avec mon code.
Bonne fin de journée :)
Hello,
Merci pour ta réponse et tes conseils que j'ai suivi en contactant l'assistance Apple.
Le mystère est résolu ;) J'ai contacté par chat l'assistance Apple et après une longue série de questions/réponses, la conseillère m'a demandé si je portais une Apple Watch. Et c'est bien l'explication : Les notifications s’affichent sur mon Apple Watch ou sur mon iPhone, mais pas sur ces deux appareils à la fois. Si mon iPhone est verrouillé ou en mode veille, je reçois les notifications sur mon Apple Watch, sauf si celle-ci est verrouillée avec mon code.
Bonne fin de journée :)
Bonjour pascaldico et bienvenue sur les communautés Apple,
Tu as eu raison de faire toutes ces vérifications. Les points que tu mentionnes peuvent effectivement avoir un impact sur le bon fonctionnement des notifications. Je me demandais si tu avais constaté le souci sur plusieurs applications ou uniquement sur l'app Messages ? Identifier si le problème est spécifique ou général peut être une bonne piste pour commencer.
Je ne sais pas si tu as vu mais il y a une nouvelle mise à jour disponible (iOS 14.0.1) depuis quelques jours donc peut-être que les améliorations et correctifs qu'elle contient pourront résoudre le souci. Pense juste à faire une sauvegarde des données avant de te lancer.
Après je sais que la fonctionnalité Date et heure peut potentiellement avoir son importance dans ce contexte. Assure-toi que le réglage automatique est bien coché dans Réglages > Général > Date et heure.
Qu'est-ce que ça donne avec ça ? 😊
Hello pascaldico,
Alors là pour le coup je ne vois pas ce que tu pourrais vérifier d'autres. Comme tu dis, tout semble en ordre au niveau des réglages donc ça devrait être fonctionnel. 🤔
Au vu de tout ce que tu as tenté, je pense que le mieux à faire est de contacter l’assistance Apple pour faire un point sur la situation. Ils auront les outils pour regarder ça de plus près et pourront certainement te donner des manipulations plus poussées.
Reviens nous dire ce que tu auras effectué de ton côté, je suis bien curieux de connaître le fin mot de l'histoire.
À très bientôt. 😉
Bonjour Jean_Bapt_G,
Merci pour ton aide. J'ai effectué la dernière mise à jour et revérifié les réglages Date et Heure, mais cela n'a pas résolu mon problème.
J'ai comparé mes réglages avec ceux de l'Iphone de mon épouse et les notifications, sons et vibration, mode ne pas déranger, messages, sont exactement les mêmes. Et elle reçoit bien une notification sonore lorsque j'envoie un SMS même si le téléphone est verrouillé.
Bonjour pascaldico,
Ah oui bien vu ! C'est vrai que je n'avais pas pensé à ça et l'histoire prend tout son sens maintenant. 😊
Merci en tout cas d'avoir partagé la solution avec nous, je suis sûr que ça pourra aider d'autres utilisateurs qui rencontreraient le même problème.
Passe une excellente journée et au plaisir de se retrouver bientôt sur les communautés Apple. 😉
Merci, avec plaisir ! :)
pas de sons SMS quand l'iPhone est verrouillé
