Annulation de commande 3 fois de suite

Bonjour, depuis environ 1 semaine j'essaye de commander un MacbookPro 16' avec l'offre AirPods et Unidays mais Apple annule toutes mes commandes sans envoyer de mail, RIEN DU TOUT. Je tiens a préciser que je suis bien un étudiant et que je n'essaye pas de tricher. Mon compte unidays contient les mêmes infos que mon compte Apple fin bref tout est en règles.



Après une première commande, je reçois le mail me confirmant la commande, super ! Puis, on me l'annule sans rien dire. OK. je me dis que c'est un problème lié à ma carte comme la "spécialiste du service client " m'as dit lorsque j'ai appelé sous conseil d'un salarié à l'apple store. Je contacte donc ma mère afin de pouvoir utiliser sa carte...


Deuxième commande avec cette fois ci la carte à ma mère ainsi qu'un plafond augmenté temporairement à 5000€ pour être sur de ne pas avoir de soucis. Super, tout ce passe bien et là le lendemain COMMANDE ANNULÉE ??! Toujours 0 MAILS pour informer le client super merci beaucoup !!!!



J'ai re-essayé une dernière fois avec la carte à mon père cette fois ci, le même résultat... APPLE ANNULE TOUTES MES COMMANDES SANS AUCUNE RAISON, POURQUOI ?


J'ai besoin de cet ordi pour mes études, alors j'espère que quelqu'un pourra me dire comment faire car la je commence a peter les plombs


Merci


Publiée le 27 sept. 2020 à 01h25

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2 réponses

Le 27 sept. 2020 à 01h41 en réponse à PJG

Bonjour !


La première fois c'est quand je me suis rendu à l'apple store et que j'ai donné mon numéro de commande, ils m'ont dit "votre commande à été annulé, étais-ce vous ?"


Non ce n'était pas moi malheureusement... C'est à ce moment la que le conseiller m'a dit de contacter le service client car il n'avait pas accès au raisons de l'annulation. Après avoir appelé ce service client, je n'en savait pas plus, juste que je ne risquait pas d'avoir le mac aujourd'hui...


Puis pour la deuxième commande et enfin la troisième, c'est à chaque fois lorsque j'ai regardé l'avancée de ma commande pour voir si par pur hasard elle aurait pas été annulée encore une fois et bah si du coup ...


Au niveau de mon mail, je n'ai rien reçu dans mes spams ou indésirables


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