Écran noir sur app MyCanal depuis tvOS 14 sur Apple TV 4K

Question

Niveau 1

8 points

Écran noir sur app MyCanal depuis tvOS 14 sur Apple TV 4K

Bonjour je rencontre un problème depuis la dernière mise jour iOS 14 avec l’appli MyCANAL.

J’ai un écran noir mais j’ai le son lorsque je lance un film ou le live . Mon Apple TV 4K est branché via hdmi sur une barre de son yamaha et elle reliée sur la tv .

la seule solution est de redémarrer le logiciel de l’Apple TV ou de débrancher l’hdmi pour pouvoir avoir accès aux programmes.

Toutes mes autres appli fonctionnent correctement, Apple + , netflix , Amazon prime .

[Titre Modifié par l’Hôte]

Apple TV 4K, tvOS 14

Publiée le 15 oct. 2020 à 05h54

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Answer 1

Jean_Bapt_G

Spécialiste Communautés

Le 16 oct. 2020 à 05h57 en réponse à sébastien3245

Salut sébastien3245,

De ce que tu nous racontes, le problème a l'air bien spécifique à MyCanal.

Peut-être que l'application a juste besoin d'être mise à jour. Comme tvOS 14 vient de sortir, cela ne serait pas étonnant que les développeurs l'aient mise à jour et que les anciennes versions rencontrent quelques soucis avec tvOS 14.

As-tu essayé de redémarrer ton Apple TV ? Cela aide parfois.

Sinon, comme ça a l'air de concerner MyCanal uniquement, je te conseille de contacter les développeurs directement pour voir s'ils n'auraient pas une explication à cette situation.

Tiens-nous au courant de ce qu'ils te diront si tu décides de les contacter. Cela pourrait aider d'autres utilisateurs rencontrant la même situation. 😊

Bon courage et bonne journée ! ☀️

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Answer 2

sébastien3245 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 16 oct. 2020 à 07h06 en réponse à Jean_Bapt_G

Bonjour,

Merci pour les réponses , j’ai déjà effectué les manipulations, redémarrage , changement d’HDMI , rien ne change.

Pour MyCANAL, j’ai déjà demandé une aide , la démarche était de redémarrer le logiciel de l’Apple TV , pas eu de changement, j’attends une mise à jour de l’appli .

Je me tournais vers vous au cas où il y aurait eu des cas similaires 😢

Merci a toi.

Bonne journée .

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Écran noir sur app MyCanal depuis tvOS 14 sur Apple TV 4K

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