Je ne parviens pas à faire une sauvegarde chiffrée de mon iPhone

Bonjour


Lorsque j'essaye de sauvegarder mon iPhone sur mon macbook ou mon iMac celui-ci m'indique que je n'ai pas assez d'espace de stockage sur mes ordinateurs alors qu'ils ont tous les deux plus de 500Go d'espace libre.


Lorsque je décoche Chiffrer la sauvegarde iPhone cela fonctionne...


Je ne comprends pas ?


Mes données Santé et mot de passe sont-elles quand même sauvegardé ?


Merci


Sauvegarde de l'aphone impossible sur mon mac lorsque celle-ci est chiffrée

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 7 Plus

Publiée le 16 oct. 2020 à 04h45

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 22 oct. 2020 à 00h15

Salut Sventl,


Avec un iPhone de 32 Go, tu devrais effectivement avoir largement la place sur ton Mac pour faire la sauvegarde. Je me dis que ton Mac est peut-être toujours en train de voir les 40 Po de Santé. C'est bien la première fois que je vois un tel chiffre d'ailleurs 😅.


Tu mentionnes avoir iOS 14.2, qui est donc la version bêta puisqu'iOS 14.1 vient tout juste de sortir. Je conçois que tu aies téléchargé iOS 14.2 pour le souci de Santé, cependant une version bêta ne va pas nécessairement régler les soucis (au contraire, ça pourrait même en créer, puisqu'il s'agit d'une version non définitive). Donc mon conseil ici serait que tu reviennes à la version 14.1, histoire de rester sur des bases saines. Je te laisse l'article pour t'aider : Procédure de désinstallation d’une version bêta d’iOS - Assistance Apple.


En cherchant un peu sur le net, je suis aussi tombée sur le document Si les données GPS des parcours d’exercice ou les données de santé sont manquantes après la mise à jour vers iOS 14 et watchOS 7 - Assistance Apple qui mentionne ceci :

L’app Santé ou l’app Forme signale un volume de données stockées inexact sur votre iPhone.


Ça correspond exactement à ce que tu avais avec l'app Santé et je me dis qu'en suivant les étapes du document, ça pourrait résoudre ton souci de sauvegarde chiffrée avec ton Mac.

Du coup, as-tu la possibilité de faire une sauvegarde sur iCloud ? Je fais mes sauvegardes uniquement sur iCloud, j'ai un forfait à 200 Go dans cet optique, mais je sais que ce n'est pas le cas de tout le monde 😉

L'avantage de la sauvegarde iCloud, c'est qu'elle est toujours chiffrée et contient donc les données Santé et les mots de passe.


À très vite.

Questions similaires

6 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 22 oct. 2020 à 00h15 en réponse à Sventl

Salut Sventl,


Avec un iPhone de 32 Go, tu devrais effectivement avoir largement la place sur ton Mac pour faire la sauvegarde. Je me dis que ton Mac est peut-être toujours en train de voir les 40 Po de Santé. C'est bien la première fois que je vois un tel chiffre d'ailleurs 😅.


Tu mentionnes avoir iOS 14.2, qui est donc la version bêta puisqu'iOS 14.1 vient tout juste de sortir. Je conçois que tu aies téléchargé iOS 14.2 pour le souci de Santé, cependant une version bêta ne va pas nécessairement régler les soucis (au contraire, ça pourrait même en créer, puisqu'il s'agit d'une version non définitive). Donc mon conseil ici serait que tu reviennes à la version 14.1, histoire de rester sur des bases saines. Je te laisse l'article pour t'aider : Procédure de désinstallation d’une version bêta d’iOS - Assistance Apple.


En cherchant un peu sur le net, je suis aussi tombée sur le document Si les données GPS des parcours d’exercice ou les données de santé sont manquantes après la mise à jour vers iOS 14 et watchOS 7 - Assistance Apple qui mentionne ceci :

L’app Santé ou l’app Forme signale un volume de données stockées inexact sur votre iPhone.


Ça correspond exactement à ce que tu avais avec l'app Santé et je me dis qu'en suivant les étapes du document, ça pourrait résoudre ton souci de sauvegarde chiffrée avec ton Mac.

Du coup, as-tu la possibilité de faire une sauvegarde sur iCloud ? Je fais mes sauvegardes uniquement sur iCloud, j'ai un forfait à 200 Go dans cet optique, mais je sais que ce n'est pas le cas de tout le monde 😉

L'avantage de la sauvegarde iCloud, c'est qu'elle est toujours chiffrée et contient donc les données Santé et les mots de passe.


À très vite.

Le 18 oct. 2020 à 00h51 en réponse à Sventl

Hello Sventl,


C'est effectivement assez curieux ce qu'il se passe avec ta sauvegarde. Il ne me semble pas qu'une sauvegarde chiffrée soit plus lourde. Elle est plus longue à s'effectuer puisqu'il y a le processus pour la chiffrer, mais au niveau de la taille, je ne pense pas qu'il y ait de différence.

Comme la sauvegarde que tu fais actuellement n'est pas chiffrée, tes données Santé et tes mots de passe ne sont pas sauvegardés.


Bien que tu sembles avoir de la place sur tes Mac, vérifions tout de même de ce côté-là puisque c'est le message d'erreur qu'ils te donnent. Tu as quel modèle d'iPhone et surtout, quelle est sa capacité de stockage ?

Quand tu vas dans Réglages > Général > Stockage de l'iPhone, combien d'espace est actuellement utilisé ? Et quel espace prend Santé plus spécifiquement ?


N'hésite pas également à préciser les versions macOS de tes Mac et iOS de ton iPhone également. Je ne pense pas que ça aura une incidence sur la situation, mais je veux être sûre de ne rien louper 😉


Tiens-moi au courant.


Le 24 oct. 2020 à 05h22 en réponse à Sventl

Bonjour,


J’ai réussi !!!!


La solution était de déjumeler mon Apple watch de mon iphone. Une fois que j’ai fait ça j’ai pu sauvegarder mon iphone sur mon mac, ensuite je l’ai restauré. L’iphone a redémarré en 14.1 et m’a donc indiqué que ma sauvegarde ne pouvait être restaurée car elle etait en version 14.2. J’ai donc téléchargé le profil beta, mis à jour en 14.2 et là j’ai enfin pu restaurer mon iphone à partir de ma sauvegarde mac..... Victoire !!!!

J’ai donc maintenant supprimé mon profil beta sur mon iphone et j’attends la 14.2 public pour réinstaller un ios propre.

J’ai l’impression que tous mes problèmes ont disparu car je restauré aussi l’apple watch et je n’ai plus de bug..

Merci beaucoup pour vos retours

Le 18 oct. 2020 à 01h27 en réponse à Rocket

Bonjour Rocket

Merci bcp pour ton retour

j’ai un iphone 7 plus

un macbook pro 2010

j’ai commencé à avoir ce problème depuis la mise à jour ios 14.0 mon appli Santé affichait 40Po de stockage !!!!

j’ai donc téléchargé ios 14.2 et depuis Santé affiche des données normal mais j’ai toujours le même problème de sauvegarde.

Merci 🙏🏻 d’avance pour ton retour

Le 22 oct. 2020 à 02h04 en réponse à InesTimable_Pink

Salut InesTimable


grand grand Merci pour ton retour

j’ai en effet téléchargé la beta car 14.1 n’etait pas dispo

je vais faie les manip que tu m’as dis ce soir et je te tiens au courant !!

Merci

pour info voici ce qu’affichait mon iphone avant la maj

j’ai aussi mis à jour ma watch, peut-être que le pb venait d’elle, il faudrait que je réessaye de la sauvegarder, peut-être que ça mettra a jour les données de stockage qui sont peut erronées

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Je ne parviens pas à faire une sauvegarde chiffrée de mon iPhone

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.