La mise en place du contrat AppleCare+ ne s'achève pas

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La mise en place du contrat AppleCare+ ne s'achève pas

J'ai acheté une prolongation Apple Care pour ma montre Apple watch. J'ai reçu la confirmation et le paiement a été pris sur ma carte de crédit.

Je reçois un courriel me demandant de terminer la configuration de mon mode de paiement.

Lorsque je fais les démarches et recois un code à 6 chiffres mon appareil n'apparait pas. On me dis de le rechercher en inscrivant mon numéro de contrat et numéro de série de ma montre on m'indique : Ce numéro de contrat est déjà enregistré ou associé.

Que dois-je faire ?

Configuration Apple Care

[Titre Modifié par l’Hôte]

Apple Watch Series 3, watchOS 6

Publiée le 16 oct. 2020 à 06h29

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Réponse la mieux classée

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 18 oct. 2020 à 06h02 en réponse à suzanne197

Hello suzanne197,

Il semblerait que ton contrat AppleCare+ soit bien associé à ton Apple Watch donc étrange ce mail que tu as reçu 🤔

Avant toute chose, je pense qu'il serait judicieux de voir si ton contrat est effectivement bien actif. Pour ça, tu peux aller sur ce site Consulter votre couverture d’assistance et de service - Assistance Apple et entrer le numéro de série de ton Apple Watch. Ça te dira si la couverture est active ou non.

Je serais curieuse de voir le mail que tu as reçu également. Ne le donne surtout pas ici, il va y avoir des informations personnelles dessus. Mais il serait judicieux que tu vérifies s'il s'agit bien d'un mail d'Apple. L'article Reconnaître et se prémunir des e-mails d’hameçonnage, des faux appels d’assistance et autres escroqueries - Assistance Apple te donne toutes les astuces pour voir s'il s'agit d'un mail Apple ou non.

Le cas échéant, tu peux également contacter Apple directement. Ils pourront certainement te dire si ton contrat est bien enregistré pour ton Apple Watch 😊

Passe une belle journée.

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