Je n'arrive pas à sauvegarder mon iPhone 8 sur iTunes

Bonjour remi1,

Je te rassure tu es super clair dans tes explications ! J'ai tout compris 😉.

Je vais commencer par répondre à ta question concernant les photos.

Comme il semble que tu n'aies pas activé (ou que tu aies désactivé) l'option Photos iCloud, tes photos ne sont pas (ou plus) synchronisées avec iCloud. Il devrait être en théorie possible de les écarter de la sauvegarde.

Je ne peux pas faire l'essai sur mon iPhone car j'ai presque autant de photos que ton épouse.

Quand l'option Photos iCloud est active, les photos ne sont pas intégrées aux sauvegardes iCloud car elles sont synchronisées.

Tu peux vérifier ce que tu peux exclure depuis Réglages > son nom > iCloud > Gérer le stockage > Sauvegardes > iPhone de [avec le nom donné par ton épouse], tu peux choisir les éléments qui vont être sauvegardés et ceux que tu peux retirer. Vois si les photos peuvent être exclues.

Concernant le problème sur l'ordinateur, j'aurais besoin de quelques infos avant de te répondre :

• Sur quel type d'ordinateur veux-tu faire la sauvegarde, PC ou Mac ?
• Quelle est la version logicielle ?
• Quelle est la version d'iTunes installée ?
• Quelle est la version logicielle de l'iPhone 8 de ton épouse ?

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Salut remi1,

Merci beaucoup pour les précisions concernant iOS et iTunes.

Pour le coup c'est attendu que tu ne puisses pas sauvegarder ton iPhone sous iOS 13 sur High Sierra car la version logicielle d'iTunes est trop ancienne.

Par contre, tu souhaites faire cette sauvegarde sur l'iMac uniquement pour quelle raison ?

En fonction de ta raison on aura peut-être une autre solution à te proposer.

En attendant de tes nouvelles.

Bonne semaine.

Salut remi1,

Je viens un petit peu aux nouvelles.

Est-ce que la sauvegarde iCloud a fini par se faire ?

C'est toujours difficile de faire une estimation du temps pour réaliser la sauvegarde, ça dépend de la puissance et de la rapidité de ton réseau Wi-Fi mais aussi sur la quantité de données qui vont être contenues dans la sauvegarde.

Pour te donner un exemple, mes sauvegardes iCloud pèsent presque 13 Go et bien que ma connexion internet soit plutôt bonne, la sauvegarde se fait entre 12 et 17 minutes.

Pour ton Mac avec High Sierra, vois si tu peux mettre à jour ton iTunes vers la version la plus récente possible (version 12.8.2) pour tous les Mac avant le passage à Catalina et à l'utilisation de Finder.

Si c'est effectivement celle que tu as, il n'y a pas d'autres mises à jour.

Passe une belle journée !