Imprimante HP n'imprime plus depuis mise à jour macOS Catalina

Bonjour,

Simplement pour apporter un éclairage sur la situation. Voici ce que HP a communiqué récemment (En anglais):

« We unintentionally revoked credentials on some older versions of Mac drivers. This caused a temporary disruption for those customers and we are working with Apple to restore the drivers. In the meantime, we recommend users experiencing this problem to uninstall the HP driver and use the native AirPrint driver to print to their printer. ».

À suivre...

TS

Hello

tu peux tester ceci:

Réinitialisation du système d'impression 

https://youtu.be/Mh8uxeMPgIM

https://www.youtube.com/watch?v=Mh8uxeMPgIM

notre ami Gus-63 du forum a la solution qui a fonctionnée

Problème réglé en appelant le support Apple.

 tu peux contacter le support Apple directement par téléphone  0805 540 003 simple et gratuit 

Dans mon cas il a fallut télécharger un utilitaire chez HP sur le lien suivant : https://support.hp.com/us-en/document/c06164609 

ensuite il suffit de lancer l'application HP Easy Admin et saisir le modèle de son imprimante HP

ça propose des liens pour télécharger le bon driver. 

Dans mon cas à fonctionné pour ma deskjet F4280, j'ai pris le driver F4400 (le F4280 n'existe pas).

j'ai ensuite installé le driver et l'imprimante et le scanner refonctionnent !! 

Pour ma laserjet 4250n, j'ai ensuite ajouté l'imprimante comme d'habitude via les préférences, mais au lieu de prendre le driver proposé, j'ai choisi 'Imprimante postscript générique' est ça marche aussi. 

Bonjour,

plusieurs utilisateurs ont rencontré un problème similaire avec les imprimantes HP. Dans certains cas, le problème se résout de lui-même par une mise-à-jour en arrière plan. Dans d'autres cas, il faut vérifier les mises-à-jour de macOS ou sur le site de HP.

WD

Malheureusement HP ne règle pas le problème, pas de nouveau pilotes pour mon imprimante HP. Mais le problème vient de la mise à jour Apple, comment régler le problème?

Bonjour,

Tel que mentionné, le problème vient d'HP pas d'Apple. C'est une situation très connue et bien discutée sur plusieurs forums.

Seul HP peut régler le problème. Apple ne peut rien faire.

TS

Merci infiniment, je vais tester aussi.