Comment savoir si mon prêt sofinco a été accepté ?

Question

Niveau 1

9 points

Comment savoir si mon prêt sofinco a été accepté ?

Bonjour,

j'ai commandé samedi un macbook pro, et ai rempli un dossier de prêt Sofinco. Hier soir j'ai reçu un mail d'Apple qui me disait "merci pour votre commande etc." et ma commande est passée à "en traitement", avec une date de livraison pour mardi prochain. Cela signifie-t'il que mon prêt Sofinco a été accepté et ma commande payée ?

Pourtant aucune nouvelle de Sofinco et sur leur site rien n'a bougé, il est toujours affiché qu'on me contactera dans les 48h (cela fait plus que 72h).

Et soit-dit-en-passant, nouveau mail d'Apple ce matin qui a remplacé le macbook pro que j'avais commandé par le nouveau modèle, plutôt sympa : )

MacBook Pro 13″, macOS 10.15

Publiée le 11 nov. 2020 à 19h47

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Answer 1

Réponse la mieux classée

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 18 nov. 2020 à 16h41 en réponse à Oscardelta

Bonjour Oscardelta et bienvenue dans la Communauté Apple !

Est-ce que tu as reçu une réponse entre-temps ?

Comme il s'agit d'un prêt le délai d'attente peut être plus ou moins long en fonction des vérifications que Sofinco doit faire.

Si tu n'as pas eu de confirmation je t'invite à te munir de ton numéro de commande et à contacter directement le service commercial d'Apple au 0800 046 046, ils pourront certainement t'en dire plus sur l'état de ta commande.

Tiens-nous au courant, ça peut intéresser d'autres utilisateurs qui souhaitent aussi utiliser ce type de financement pour acheter leur appareil Apple.

Bonne journée !

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Answer 2

Oscardelta Auteur

Niveau 1

9 points

Le 18 nov. 2020 à 17h12 en réponse à thomas185

Bonjour,

oui tout a été résolu entre temps, merci pour ta réponse !

J'ai reçu mon ordinateur avant même de recevoir la confirmation du prêt, mais tout est en ordre maintenant, Sofinco m'a bien confirmé le prêt et l'échéancier. C'est surtout la communication qui a été un peu biaisée, Sofinco a confirmé le prêt à Apple avant de me le confirmer à moi, d'où mes doutes et ma question (j'avais peur de devoir éventuellement payer par moi-même immédiatement si l'ordinateur était envoyé et le prêt finalement refusé...)

Bonne journée !

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Answer 3

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 19 nov. 2020 à 10h15 en réponse à Oscardelta

Bonjour Oscardelta !

Content de voir que tout a fini par s'arranger !

Merci d'être revenu partager ton expérience et comme tout le processus s'est bien passé, ça devrait rassurer les personnes qui se posent encore des questions sur ce type de financement.

Profite bien de ton nouveau MacBook Pro !

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Comment savoir si mon prêt sofinco a été accepté ?

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