Écran jaune sur nouvel iPhone

Bonjour, tifany179 !

Tout d'abord vérifiez que le mode Night Shift n'est pas activé :

• Ouvrez le centre de contrôle.
• Touchez fermement l’icône de contrôle de Luminosité, puis appuyez sur  pour activer ou désactiver Night Shift.

Sinon :

• Allez dans Réglages > Luminosité et affichage > Night Shift.
• Vous pouvez programmer une heure d’activation automatique du mode Night Shift et ajuster la chaleur des couleurs.

Pour en savoir plus :

Utilisation du mode Night Shift sur votre iPhone.

Si le Night Shift n'est pas activé, alors il se peut que votre écran ai un défaut de conception, dans ce cas la je vous invite à contacter l'Assistance Apple afin d'organiser une réparation.

Tenez moi au courant.

Bonjour,

J’ai eu le même cas avec un iPhone 12 mini. Je l’ai retourné chez Apple mais principalement pour la taille. Finalement, j’ai acheté un iPhone 12 Pro ... où j’ai eu le même problème. Mais en désactivant le True Tone, j’ai récupéré mon écran bien blanc.

Essaye avant de le retourner à Apple.

Bonjour à tous,

Je crois avoir trouver ce qui ne va pas avec cette nouvelle version d’iPhone! Je suis possesseur d’un 12Pro et moi aussi je parcours comme vous tous les forums à la recherche d’explications sur ces fameuses teintes jaune d’ecran.Je ne suis pas, pour ma part, concerné par les teintes vertes sur ecran noir ou d’autres problèmes remontés plus haut...Mais moi aussi en le comparant à mon iphone X j’ai eu du mal à m’habituer à cet ecran legerement plus « laiteux «  censé reproduire une teinte plus naturelle...Alors que je pensais avoir tout essayé(filtre de couleurs, night shift,luminosité auto...) en rentrant chez moi l’autre fois et en plein jour je remarque une teinte jaunatre luminosité à fond, je decide de verifier si true tone n’est pas activé et en l’activant.....l’ecran devient BLANC comme sur mon iphone X!!!!!!je desactive true tone et là:les blanc redieviennent laiteux!!!allez comprendre la logique alors que j’etais à l’ombre en fin d’après-midi par temps dégagé.....en fait c’est donc bien les capteur du true tone ou autre qui configurent la balance des blancs qui ne doivent pas être correctement paramétré.Cela me rassure car cela ne devra plas poser de pb à Apple de le corriger via une mise à jour prochaine,à condition qu’ils en soit informés....En tout cas faites le test, vous allez sûrement constater ce que j’ai pu voir cette semaine, c’est assez visible!!

@manu14 : Même si vous obtenez l’échange de votre 12 pro max votre problème restera le même car la majorité des iPhone 12/pro/max/mini ont se problème. L’idéal serait d’obtenir un remboursement ou un avoir qui permettrait de patienter pour la saison prochaine (en espérant qu’ils rectifient le tir) car on est bien sur un problème matériel et de qualité de dalle fournie par LG.

Je suis du même avis que @alexisdetoulouse concernant la démarche sur signal conso.

@Roms94 : il y aura très peu d’iPhone 12 avec un écran oled digne de ce nom, la majorité des iphone 12/pro/max/mini ont malheureusement des écrans de piètre qualité. Un conseil passez votre chemin sur cette série.

J'ai réussi à récupérer mon écran blanc il y a plusieurs manip à faire

1) allez dans accessibilité

Puis affichage et taille du texte

Puis appuyez sur contraste augmenter

Et désactiver la luminosité automatique tout en bas

Ensuite activé filtre de couleur et les réglé comme sur la photo en pj

Les écrans "un peu trop jaunes" sur les iPhone, ça ne date pas d'hier. ...Et ce n'est pas pour ça que c'est normal.

Si l'iPhone a été acheté à distance (internet ou téléphone), vous pouvez le retourner à Apple (ou au vendeur, quel qu'il soit), sans justifier votre décision, dans les 14 jours calendrier de réception de votre appareil. Il faut alors clairement et de manière explicite faire valoir votre droit de rétractation.

S'il a été acheté en boutique et vu qu'il s'agit d'un défaut, Apple doit le réparer ou le remplacer. Cela fait partie de la garantie légale de 2 ans en Europe.

Pour ceux que ça gêne un peu mais pas au point de vouloir le faire remplacer (cela dépend de l'usage qu'on en a...), ainsi qu'à ceux qui veulent pouvoir utiliser leur iPhone en attendant que Apple reconnaisse enfin le défaut, il existe depuis l'iPhone 7 un tuto pour vous aider à retrouver une couleur "correcte". A voir si ça marche sur tous les iPhone...

https://youtu.be/3cpn0DmWtHs

Bonjour,

La piste de Jonathan52 ( trois messages avant) est la seule bonne.

Faire un signalement sur signal conso est obligatoire si vous n’êtes pas satisfait.

Apple vous a vendu l’iPhone avec « le meilleur rendu de couleurs du marché » (copier coller du site de la marque).

Une erreur dans la fabrication peut arriver (il y a trois fabriquant distinct de mémoire. Mais en Europe les fabriquant on l’obligation de vous changer votre appareil et sans aucun frais s’il ne correspond pas au support commerciaux.

Cela s’appelle la Garanti Légale de Conformité.

Ne pas l’appliquer est une infraction de la marque.

En déclarant votre cas sur signal conso, vous le déclarez aux douanes françaises (exactement à la DGCCRF / la répression des fraudes).

Cela ne prend que quelques minutes et quelques clic !

Souvenez vous : vous devenez déclarer un refus de garanti (votre appareil ne correspond pas mais surtout Apple ne vous propose pas de vous le changer)

Pour la suite, les douanes françaises informeront immédiatement le siège d’Apple en Irlande de votre cas. Apple vous contactera ( pensez à laisser vos coordonnées réelles !) et gagnera du temps en indiquant se rapprocher de leur service technique pour finalement vous envoyer une réponse standard à vous et aux douanes indiquant que c’est vous qui avez une «  mauvaise perception des couleurs »

Si nous ne sommes que dix à le faire, les douanes laisseront passer. Plus nous seront nombreux plus la Brigade de Répressions des Fraudes aura envi d’en savoir un peu plus.

Bon courtage et surtout souvenez vous : un appareil qui ne correspond pas doit être changé sans aucun frais sous deux ans.

Si Apple ne le fait pas : c’est un refus de Garanti Légale de Conformité

bon, effectivement j'étais en True Tone activé depuis le debut, mais pas night shift.

après quelque comparaisons c'est vrai que c'est vachement jaune avec True Tone et encore pire night shift.

du coup j'ai passé mes réglages comme suit:

• désactiver true tone
• désactiver night shift
• chaleur des couleur j'ai mis moins chaude au max.

voila.

je ne vais pas me rendre malade avec ça puisqu'avant de voir ce topic ça ne me gênait pas. Par contre je comprends les mécontents.

je pense qu'une MAJ logiciel pourrai rectifier ça, pour moi c'est logiciel, pas matériel.

bien a vous.

Oserais-je proposer un passage chez l’ophtalmo… ? 😂

Blague a part, je compatis… si je veux avoir un écran blanc, je dois désactiver le TT. Pour le NM, ça ne le gêne pas le soir.

Bonjour,

J'ai aussi eu un iPhone 12 mini avec un écran jaune. Lorsque j'ai fait le transfert de mon iPhone 7 vers le 12 mini, c'était évident. Vu les avis sur internet sur l'existence de certains écrans jaunes, je n'ai pas hésité --> retour Apple.

Bonjour,

Suite à la réception de mon iphone 12 mini, j'ai également constaté que l'écran était bien plus jaune que celui du 7 qu'il était censé remplacer.

J'ai immédiatement contacté Apple, qui me certifie que cela est normal et qu'il s'agit de la nouvelle colorimétrie décidée par Apple : des tons plus chauds !!! Si cela ce me convient pas, je laisse le 12 mini (mais pareil pour les autres "12") et je prends un 11 ...

Donc étant dans le délai de rétractation de mon achat auprès de fnac.com, ça va être retour immédiat. Je ne mets pas 850 € dans un téléphone soit disant à la pointe de la technologie pour avoir des couleurs blafardes et ne représentant pas la réalité ... Je suis extrêmement déçu et étant photographe, je vais donc m'éloigner, à regret, de la galaxie Apple ...

Non. J'ai comparé avec un iPhone 7 (le mien...). Le 12 mini avait un écran jaune (mais je ne sais plus si j'avais désactivé le True Tone) et le 12 Pro aussi jusqu'à ce que je décoche le True Tone. Ainsi fait, il (le Pro) avait les mêmes couleurs que mon 7.

Bonjour, 

Je suis dans le même cas : iPhone 12 Pro Max jaunasse : Apple fais la sourde oreille, et me répond tout va bien. Nous ne devons rien lâcher, les lois sont simples et claires : 

Notre téléphone doit avoir le même rendu que l’appareil en démonstration en boutique.

Les conseillers Apple oubli d’en parler mais il existe  « La garanti légale de conformité »

Au titre de celle-ci, l’acheteur doit disposer pendant deux ans minimum, gratuitement, d’un bien conforme au contrat et aux échantillons du modèle.

A défaut de conformité, le professionnel doit proposer au choix du client, un échange ou une réparation.

Il semble que pendant un moment Apple est misé sur le passage vers iOS 14.3 pour résoudre le problème  mais dans mon cas cela n’a rien changé et nous sommes semble-t-il nombreux.

Mon téléphone ne ressemble en rien au téléphone en démonstration chez mon opérateurs téléphoniques ou chez Apple.

Je vous invite à faire le test suivant :

Réglages / Luminosité et affichage / Luminosité : « Au minimum »

Dans le cas de mon téléphone : l’écran devient noir profond ( à ne plus voir la commande pour revenir à un niveau normal ) 

Alors que dans le cas de tous les modèles d’exposition que j’ai vu, on y voit encore

Ce ne sera pas facile, mais de toutes évidences certains lots de téléphones ne correspondent pas du tout au modèle vendu, nous ne pouvons pas laisser Apple faire comme si de rien n’était.

Bon courage dans ce combat

Voici les textes légaux : 

• Notre gouvernement : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
• La Commission Européenne : https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fr.htm

👏🏻👏🏻

la mise à jour qui corrige cela devait déjà être le cas de iOS 14.3 ( information qui se vérifie aisément en fouillant sur ce forum)

ET, ce n’est pas un problème de logiciel car sinon ce serait le cas de tous et Apple nous accorderait un communiqué expliquant qu’ils vont corriger.

quand c’est «  quelques un » c’est matériel,...

( il y a trois fabriquant pour l’écran.... )

J'ai l'impression que ce sont les premiers sortis. Dommage... vu que ce sont souvent des fidèles d'Apple qui les achètent et donc qui se font avoir. Le premier que j'ai reçu, un mini, était vraiment jaune, retour Apple. Le 2e, un pro, était un peu jaune mais il est redevenu normal en supprimant le True Tone. Pour info, j'ai aussi un MacBook Air M1 qui est aussi jaune si j'active le True Tone.

Je ne peux que conseiller d'acheter son matériel, quel qu'il soit, en vente à distance. Cela permet de l'essayer à son aise pendant 14 (13...) jours avant de décider de la garder ou non. Ça évite les problèmes rencontrés par certains.

Une remarque en passant... Certains marchands jouent sur la loi relative à la vente à distance pour "piéger" les consommateurs. Une chaîne de magasin allemande (qui commence par Média...) présente en Belgique précise que, si on commande par internet ou par téléphone (et donc à distance) et que l'on va chercher sa commande en magasin, la loi sur la vente à distance ne s'applique pas vu qu'on a un contact avec un vendeur (celui qui vous remet votre commande) dans le magasin. Donc, lisez bien les conditions générales de vente. Chacun appréciera...