Écran jaune sur nouvel iPhone

J’ai le même soucis. Contact de l’assistance ce midi. Une catastrophe. 4 interlocuteurs, 1h15 au téléphone. Pas de solution. Le dernier conseiller a raccroché sans me rappeler ! Totalement déçu. 1 300 euros l’appareil ! Une qualité en décalage totale avec l’image soi-disant haut de gamme qu’Apple véhicule !

J’ai le même soucis, iphone 12 pro reçu aujourd’hui et j’ai constaté que la couleur de l’écran était un peu plus jaune comparé à celui de mon iphone X bien blanc avec true tone et night shift désactivé... Déjà un problème, en espérant qu’il le change contre un neuf et pas contre un reconditionné ou un remplacement d’écran alors que je ne l’ai même pas utilisé encore.

Échange non proposé par Apple. Il propose de mettre un pansement en changeant des réglages. Inacceptable ! 1 300 euros l’appareil. Aucune considération lors de mes multiples appels à l’assurance Apple. 1h15 hier. Communicatiin coupée. Aucun rappel. 45 min ce soir.

Aucun accompagnement client. Aucune solution. Un scandale.

J’ai renvoyé le mien et le vendeur de la Fnac m’a confirmé avoir eu échos d’une sérieuse baisse de sérieux de la part d’Apple dans la gestion des problèmes ...

Leur mensonge concernant le « c’est normal il s’agit de la nouvelle calorimétrie de la marque » m’incite surtout à arrêter de les engraisser malgré le fait que j’ai apprécié leurs produits ... jusque là ... On a le droit de se tromper, surtout en High tech... mais il faut assumer !!!!!!!

Je suis navré, mais je ne vais pas me fader deux heures de route (aller retour) pour entendre la leçon parfaitement apprise par un centre qui aura été parfaitement briefé par l'entreprise qui menace de lui retirer l'agrément en cas de non respect du discours officiel. On paie les devices Apple la peau des fesses pour avoir une technologie et un service adhoc. Le service Porsche n'a rien à voir avec le service que j'ai et c'est normal .... Donc retour envoyeur et je ne sais vraiment pas si je reprendrai une pomme ...

Encore une fois, je ne suis pas colère parce que mon iPhone 12 mini présente un défaut de fabrication, cela arrive, mais parce qu'on m'explique que oui, Apple a sciemment décidé de jaunir ses écrans et qu'il faut faire avec !!! Non mais sérieusement ....... c'est déplorable ...

Inacceptable comme vous dites pour un téléphone à ce prix là avec un défaut de fabrication dès sont ouverture. Les changements de réglages ne sont pas suffisant je l’ai fait depuis l’accessibilité, affichage filtre de couleur en mettant l’intensité à zéro, l’ecran n’est plus jaunâtre mais il n’a pas la même luminosité de mon iphone X. Nous devons avoir un remplacement par un iphone neuf et non recondissioné ou changement d’écran

Moi je l’ai reçu il y a 2 jours de l’opérateur Sosh il me l’ont expédié après les 21 jours pour ne plus pouvoir changer d’avis. Et j’ai aussi un écran jaune. Je le ramènerai chez un apple store pour en avoir un neuf sinon c’est une grosse arnaque

Le délai de rétractation de 14 jours commence à la réception de l’achat, pas à la commande.

Vous êtes donc dans les délais pour renoncer à votre achat.

Vérifiez quand même en mettant le True Tone sur Off.

Bonjour à tous !

Et bien moi aussi je rencontre le même problème !! Je vais relater ici mes mésaventures.

iPhone 12 pro Max commandé le 6 novembre, reçu le 13 Novembre. Premièrement, la livraison de l’iPhone via UPS fut une catastrophe, au point où c’est moi qui est allé récupérer le colis directement chez UPS à plus de 40 km de chez moi ! Et ensuite, déballage de l’iPhone et je me suis donc rendu compte de l’écran jaune ... Le lendemain, je contact Apple pour leur expliquer la situation et moi aussi j’ai eu le droit aux explications douteuses du genre « c’est volontaire de la part d’Apple » ! J’ai réagis en leur expliquant que c’était inadmissible et incohérent de jaunir un écran d’iPhone pro destiné à des Pro de la photo... la personne que j’ai eu au bout du fil, exaspéré, le transfert au service après vente ! On me propose un échange contre un neuf. J’accepte. On lance la procédure, et à partir de la, je suis resté sans téléphone jusqu’au 4 décembre ... ça fait long ...

Et là, surprise, nouveau téléphone mais toujours le même problème !! Voir la photo en PJ ! (Nouvel iPhone 12 pro Max à droite, et iPhone XS Max à gauche). C’est une honte ! J’ai même dû l’envoyer à Apple pour justifier ma bonne foie !! Je rappel donc Apple et rebelotte, on me propose un échange à neuf ! J’en peux plus de toute ses démarches ! Sans oublier qu’au prix du téléphone je trouve cela inadmissible ! Je suis même allé ce jour comparer mon modèle d’iPhone avec ceux en exposition chez boulanger et la Fnac et m’aperçois qu’en plus d’avoir un écran encore plus jaune que ceux présenté dans ces magasins, ma luminosité était très faible par rapport aux iPhone de présentation !

alors me vient un coup de sang, tout faire reprendre pour remboursement et ensuite partir chez la concurrence ! Mais Du temps ou la qualité d’Apple était au rdv, je me suis entièrement équipé, et aujourd’hui, avoir une montre qui ne me servira plus à rien si je devais changer de marque de téléphone, je l’ai un peu en travers ! Du coup, que faire ? Car honnêtement, une mise à jour pour masquer leur écran et tous les défauts de l’iPhone 12 toutes série confondu, c’est quand même gros à avaler, surtout compte tenu de leur prix !!

Encore une fois, le service client d’Apple se détériore d’année en année ...

Pourquoi tu n’est pas aller dans un Apple store pour le changer contre un neuf directement ?

pour ceux qui posent la question Non, True trone et Night shift ne sont pas activé.

il suffit juste de taper sur google pour voir que ce problème d’écran jaune est déjà connu quand les nouveaux iphone sortais le 7 notamment je pense

Je n’étais pas au courant de cette différence au Genius Bar pour un Iphone acheté en en ligne ou en magasin, j’ai toujours acheté mes iphone en ligne dans divers site je n’ai pas eu ce problème pour un changement ou réparation au Genius Bar.

Donc meme les apple store n’ont pas de stock ?! Donc ou soit j’essayerais de les appelé, je sais même pas si on peux comme l’apple store des champs elysée ou soit faudra patienter avec un écran jaune

Les écrans "un peu trop jaunes" sur les iPhone, ça ne date pas d'hier. ...Et ce n'est pas pour ça que c'est normal.

Si l'iPhone a été acheté à distance (internet ou téléphone), vous pouvez le retourner à Apple (ou au vendeur, quel qu'il soit), sans justifier votre décision, dans les 14 jours calendrier de réception de votre appareil. Il faut alors clairement et de manière explicite faire valoir votre droit de rétractation.

S'il a été acheté en boutique et vu qu'il s'agit d'un défaut, Apple doit le réparer ou le remplacer. Cela fait partie de la garantie légale de 2 ans en Europe.

Pour ceux que ça gêne un peu mais pas au point de vouloir le faire remplacer (cela dépend de l'usage qu'on en a...), ainsi qu'à ceux qui veulent pouvoir utiliser leur iPhone en attendant que Apple reconnaisse enfin le défaut, il existe depuis l'iPhone 7 un tuto pour vous aider à retrouver une couleur "correcte". A voir si ça marche sur tous les iPhone...

https://youtu.be/3cpn0DmWtHs

Bonjour, je viens de Martinique et je souhaiterais savoir comment puis-je faire pour envoyer mon iPhone défectueux pour une réparation de l’écran, car il est jaune. (Le mode Night Shift n’est pas activé)

Bonjour

Mon écran est très jaune et moins lumineux que mon xs max

Peut être une solution il n y avait pas une lessive qui lave plus blanc que blanc

Pas mal le lien https://youtu.be/3cpn0DmWtHs c'est bon maintenant donc peut être problème logiciel quand même

Espérons une solution

Non en faisant la technique de filtre de couleur et de contraste vous n’avez pas rétabli votre iphone à sa couleur normal. J’ai essayé depuis plusieurs jours, si vous regardez seulement votre iphone vous penserez qu’il est normal mais comparé le avec un autre iphone. J’ai comparé avec un iphone X et même 7, grosse différence avec cette technique votre iphone 12 tourne un peu sur le bleu et la luminosité devient moins forte.

A ce prix la on mérite la vrai expérience d’un écran avec sa vrai capacité.