Bonjour, voici un mail que j’avais adressé à Apple fin Décembre dernier
« Je reviens vers vous au sujet de l’anomalie sur mon iPhone 12 Pro max !
Pour récapituler : J’ai pré-commandé le téléphone le 6 novembre et je l’ai reçu à la date de la sortie officielle le 13 novembre 2020. C’était un achat pour Noël donc je me décide vers le 22 décembre de le mettre en route et de le synchroniser avec mon identifiant .
Dès l’allumage, je constate une colorimétrie de l’écran un peu étrange, je laisse ça de côté pour l’instant je continue dans les réglages du téléphone ! En mode photos et vidéos dans une pièce très sombre je distingue des traits verts et rouges qui disparaissent dès que j’allume la lumière (panne intermittente) .
Puis je regarde bien le téléphone, luminosité à fond, True Tone et Night Shift désactivés ! Je trouve qu’il a une couleur d’écran spécial, les parties blanches sont jaunâtre !
Je prends la décision d’aller comparer avec des modèles identiques dans quelques boutiques ! Effectivement la couleur de l’écran et la puissance de l’éclairage est différente des autres appareils.J’ai même fait faire un diagnostic dans une boutique agréé Apple qui a constaté un défaut de colorimétrie d’écran !!
Dans ma famille, quatre autres personnes ont un iPhone 12 pro Max également ! Et avec réglages et luminosité identiques, les 4 autres correspondent, et le miens c’est flagrant : écran beaucoup plus jaune et beaucoup moins de luminosité !!! C’est flagrant à l’œil nu sans réfléchir, ça se voit directement ! J’ai acheter un iPhone 12 pro Max, pour avoir le top du top des smartphones Apple et je me retrouve avec un écran plus moche qu’un iPhone 7 !!! Je suis très déçu car j’ai envoyé le téléphone le lendemain au service réparation sous les conseils de vos collaborateurs et ils n’ont même pas été capable d’avouer que le téléphone a un soucis de coloris d’écran ! Toutes les personnes que j’ai croisé pour leur faire constater avec des produits similaires côte à côte, on dit oui effectivement il y a un problème sur votre appareil ! J’ai tout essayé les mises à jour, les réinitialisations, les réglages, rien ne change ! Vous m’avez dit que les ingénieurs Apple sont en train d’étudier profondément le problème, et qu’ils essaieraient de résoudre le problème par une future mise à jour (apparement ils ont essayé avec 14.2.1) Et ça n’a pas fonctionné ! Je pense vraiment que c’est un problème matériel et non logiciel ! J’allume le téléphone le 22 décembre, je l’envoie le 23 décembre. Le problème est très flagrant, et je pensais vraiment qu’ils allaient faire un échange d’appareil directement sans me le renvoyer en me disant qu’il n’y a pas de soucis !
Mon téléphone vaut 1279 € ! Il n’a pas le rendu et les performances d’un autre appareil similaire ! Comment je fais ? Qu’est-ce qu’il va se passer si la future mise à jour ne résout pas le problème ? Je suis accro à la marque Apple depuis plus de 12 ans, j’ai beaucoup d’appareils différents, je n’ai jamais eu aucun problème, et le premier problème que je rencontre, il n’est pas résolu pour le moment ! Est-ce que si le problème est reconnu matériel, dans un mois par exemple, ils pourront faire l’échange contre un appareil similaire neuf ?
J’espère dans tous les cas, car je ne souhaite pas garder le téléphone dans ces conditions ! Et je serai très très désolé d’aller voir et de m’intéresser à d’autres marques à cause de ce problème !
J’espère que vous allez me trouver une solution très vite !
Je vous souhaite une excellente journée !
Cordialement. »
Et aujourd’hui, aucune solution trouvée ! Même pas un appel ou un mail d’Apple en retour !
Honnêtement, c’est vraiment désolant venu d’une firme aussi puissante !
Que doit-on faire ? On a tous investi plus de 1000 € dans un téléphone qui n’a pas les performances attendues ???
pour activer ou désactiver Night Shift.