Écran jaune sur nouvel iPhone

Et bien pour trois raisons :

1. les Apple store étaient tous fermé à cause du confinement ;-)
2. ils n’ont pas de stock eux non plus...
3. Lors d’un achat en ligne, les Apple store n’aime pas gérer les sav des ventes faites en ligne et du coup chipote beaucoup plus que le service client en ligne ... j’avais eu le coup une fois, et ils n’ont rien voulu savoir, et la personne au Genius Bar m’avait même répondu « bah la prochaine fois vous viendrez en magasin faire vos achats pour qu’on puisse vous aider ! »

J’ai amené mon iphone 12 pro chez apple aujourd’hui il a fait le test sur l’ipad il m’as dis que l’écran n’a aucun problème. Je voulais comparé avec leurs iphone 12 pro il m’as dis qu’il en avaient pas ça ma fait rire les seuls qui ont c’est ceux en boite sous blister ou ceux accrochés en table mais on ne peut pas rentrer dans l’apple store.

Si vous le renvoyer il y a de fortes chance que ce soit pareil c’est peut-être pour tous les iphone 12 pro, parce que c’est clair qu’en les comparant avec les ancien modèle il y a une petite différence.

Il m’a dis que c’est parce que les 12 pro sont plus lumineux mais ça ne justifie pas la légère couleur jaune sur le blanc

Bonsoir,

j’ai voulu faire ça aussi à la suite de la réception de mon iPhone 12 pro max de remplacement qui lui aussi est toujours jaune !

Et à la grande surprise, les iPhones de présentation sont bien blanc avec une luminosité presque irréaliste ... et après une petite discussion avec le vendeur, il faut faire attention car ces iPhones ne sont pas des « vrais » iPhone. Visiblement se serait juste des prototypes avec le strict minimum pour le faire tourner, mais qui serait du coup pousse au Max en terme de visuelle pour pousser à l’achat ...

Bon entre nous, je suis pas sure que ce soit vraiment vrai, mais c’est quand même à réfléchir !

Car pour ma part, après deux iPhones avec l’écran jaune, j’ai reçu un troisième iPhone, que j’ai offert, et qui lui aussi est jaune ! Donc je pense plus à un gros gros gros souci d’écran général, qui viendrai plus du choix d’Apple en terme de fournisseur ! Tant qu’il ne changeront pas de fournisseur tous les iPhones auront ce soucis d’écran ! Et au vu des fêtes de fins d’années, ils ne vont pas s’amuser à faire ça maintenant au risque de perdre bcp trop d’argent ! Donc il faudra attendre déjà une MAJ pour tous les iPhones sorties jusqu’à présent, et éventuellement, un rappel des produits pour une réparation à la charge d’Apple, dans un ans, comme ils viennent de faire pour l’iPhone 11, quand Apple aura enfin reconnu que c’est de leur faute ce problème ...

Bref, toujours est il que personne ne parle réellement de ce soucis, et c’est affligent ! Les gens se concentre sur un problème de notification pour essayer de faire oublier se problème ...

Enfin ! Il n’y a plus qu’à attendre, car quand vous êtes dans l’écosystème d’Apple, partir à la concurrence n’est pas envisageable, et ça, Apple l’a bien compris ! Même trop bien visiblement !!!

Bonjour

N empêche que mon écran est quand même plus blanc avec le filtre (j ai également enlever la lumière auto pour gagner la luminosité)

en attendant une maj mais j’en doute

mais quel honte a 1329 euros et un écran qui vire au jaune faut le dire à personne mon Nokia avait de meilleur blanc😊😊😊

Bonjour à toutes et à tous,

Après un échange ultime avec le service client d’Apple, j’ai enfin le fin mot de l’histoire… Et ça ne va pas vous plaire…

En effet, d’après le service technique ainsi que le service après-vente, si l’écran est « Jaune », cela vient uniquement de leur nouvel écran. En effet, cette année, pour tous les iPhone 12, Apple a fait le choix d’utiliser un écran céramique, autrement dit ce n’est pas le même écran qu’un écran Retina. Et comme ce dernier est plus épais que l’écran Retina, il filtre beaucoup plus la lumière, d’où le fait que la luminosité soit jauni. Cela explique également pourquoi la luminosité paraît un peu plus faible que sur tous les autres écran Retina.

D’après le SAV d’Apple, la seule solution à ce problème pour ceux que ça dérange serai, soit d’appliquer le filtre de couleurs au risque de baisser la luminosité de l’écran, ou alors d’espérer qu’Apple revienne en arrière concernant ses écrans, et fasse le choix de remettre en circulation les écrans Retina. Si ce choix est fait par Apple, il faut prier également pour qu’un programme de réparation ou de remplacement exceptionnel soit appliquée à tous les possesseurs d’iPhone 12 avec l’écran céramique.

Voilà voilà… Je vous avais prévenu… Cette décision ainsi que cette explication est dur à avaler surtout compte tenu du prix des téléphones. Mais toujours est-il que d’après le SAV, la dame m’a dit qu’ils ne voyaient aucun inconvénient à remplacer les iPhones, mais le problème c’est que tous les iPhones auront exactement le même écran donc, le même écran jaune. De ce fait, elle m’a bien confirmé que cela ne servait à rien de demander un remplacement.

Et pour la petite histoire, je confirme également ses dires puisque, après avoir Eu entre les mains trois iPhone 12 Pro max différent, le même soucis est présent sur chacun d’eux ! Et plus récemment, un ami a acheté l’iPhone 12 Pro max, et devinez ? L’écran est identique au mien.

Merci de votre retour.

Donc, si je résume ... En 2020 (bientôt 2021), à l'heure où l'une des caractéristiques les plus critiques dans le choix d'un téléphone est la photo, Apple, la si grande enseigne technologique, avec une vibrante propension au "donnage de leçon" à la terre entière sur le "on est les plus merveilleux, les plus innovants, les plus formidables ... et c'est pourquoi nous sommes les plus chers", a décidé de doter sa toute dernière mouture, et de façon volontaire, d'un écran jaune ... bien évidemment idéal pour tuer toute vision objective de la qualité d'une photo ...

Donc leurs appareils ne servent plus qu'à envoyer des sms super vite avec une puce A14 magique, et a permettre de jouer à la console alors que la Switch est bien meilleure à ce jeu et pour sacrément moins cher ... génial.

Heureusement, à plus de 1000euros, on a le droit de jouer avec les paramètres pendant des heures, afin de trouver un équilibre qui sera de toute façon foireux ... et en plus on aura flingué la batterie.

Heureux d'avoir renvoyé mon iphone 12 mini sans attendre une soit disant mise à jour logiciel ...

Bye bye Apple ...

En même temps ca ne m'étonne pas trop.

J'en ai testé aussi +eurs et tous avaient ce problème.

voila ce que je fais maintenant en attendant de me décider a prendre autre chose.

Filtre de couleur à 70 % à peu près. Entre la transition du blanc vert au blanc rose.

du coup l'écran est un peu trop froid (bleu). Du coup j'active nightshit en continue, en mettant au minimum du chaud,

pour réchauffer un peu le bleu et retomber sur un blanc tolérable.

Bien sur je désactive totalement la luminosité automatique.

J' ai remarqué que celle ci pouvait faire empirer la jaunisse en fonction de la lumière extérieur.

Rendant aussi le résultat de mon réglage inconstant.

En tout cas c'est vraiment pour moi le plus mauvais écran que j'ai pu avoir du point de vu du rendu du blanc.

Concernant le céramic shield, je pense surtout que ca rend le réglage de l'écran plus compliqué avec que sans.

Apple a surement du négliger ce détail au moment ou ils ont déterminés le réglage de la dalle.

Je pense que c'est le même problème avec la luminosité automatique du coup.

Faut simplement qu'il change le réglage de base dans leur commande à Samsung et qu'ils règlent la lum auto en fonction de l'impact du céramic shield.

Pour avoir tester un graaaand nombre d’iPhone 12/12pro/12pro Max en photo je peux vous assurer que le pb est bien PARTOUUUT ! Ceux qui ne remarquent pas, n’ont peut être pas une sensibilité à la photographie ... je ne sais pas mais pourtant c’est vraiment flagrant !

Suite de l’histoire: lors du dernier appel du SAV, ils m’ont proposé « échange ou remboursement ». Difficile de trancher car le 12 mini est bien hormis ce pb de jaunisse, et surtout que de nombreux témoignages disent que la plupart des écrans sont jaunes. Echanger pour en ravoir un autre jaune ou se faire rembourser et changer de marque? Bref, je tente ma chance en demandant un échange. Tout se passe bien avec le transporteur et c’est réglé en 3 jours avec UPS. Impressionnant. Je déballe immédiatement le nouveau pour voir! A peine j’allume le téléphone, avec ma fille, qu’à l’apparition de la pomme, on s’exclame ensemble: « c’est jaune »! Grosse déception, je contrôle quand même tous les réglages, et oui c’est bien jaunâtre mais à reconnaitre quand même: moins que le précédent. Je l’ai essayé toute la nuit sur mes apps, et je dois reconnaître que cette version moins jaune est supportable. Techniquement, je ne sais pas ce qu’Apple a pondu, si c’est volontaire ou non, mais c’est une boulette parce que c’est déprimant cette couleur. Donc au final, je pense que je vais le garder. Autre chose, le service client, même si je n’ai pas été satisfait de leur première réponse sur l’état de mon premier iPhone mini, je dois quand même reconnaitre, qu’ils ont essayé systématiquement d’apporter une vraie réponse concrète dans des délais très acceptables, même si dans la vie, ne pas avoir de téléphone pendant plus de 24h, ça parait insurmontable.

Bonjour,

Aujourd’hui 10 avril 2021 il y a encore des iPhone 12 ayant la jaunisse avec peu de luminosité en circulation. J’en ai fait les frais pas plus tard que cette semaine et je n’étais pas du tout au courant de ce problème. J’achète donc mon iPhone 12 à la Fnac mais après l’avoir configuré je constate une teinte jaune avec une luminosité faible. Je fais donc la comparaison avec mon 7 et là je me dis : « Ho ho il y a comme un souci » Je vais donc sur Google en recherchant : iPhone écran jaune et là je découvre l’ampleur du problème 😓 J’ai donc essayé de bidouiller dans les réglages comme certain le conseillait et bien que l’écran ne soit plus jaune celui-ci tirait sur le bleu selon son angle de vision, sans compter le manque de luminosité. Je décide donc de me faire rembourser dès lundi en magasin sans même prendre le risque de l’échanger car après avoir lu beaucoup de témoignages et m’être rendu chez boulanger et la Fnac j’ai pu constater que le problème était de grande ampleur ne serait-ce que sur les modèles d’exposition. Comme la plupart d’entre nous ici nous aimons cette marque mais pas au point de tout accepter, surtout à ce prix ! La communication d’Apple sur ce sujet est minable et certain d’entre nous en font les frais sans pouvoir faire jouer leur droit de rétractation. Je ne sais pas si ce problème concerne tous les iPhone mais un youtubeur m’a confié ne pas avoir de souci. En espérant que cela s’arrange rapidement pour celles et ceux qui se battent encore afin d’obtenir un dédommagement pour le préjudice subi, je décide de mon côté de ne pas perdre mon temps, de l’énergie, pour un téléphone. Je retourne donc sur mon 7 en attendant des jours meilleurs... Merci Apple pour ce moment.

J’ai effectué les réglages que vous citez dès le début lorsque j’ai constaté le problème, et pour moi cela n’a malheureusement rien changé. D’autant que sur mon iPhone 12, le réglage de la température des couleurs (de la moins chaude à la plus chaude) ne s’applique que lorsque Night Shift est activé. Lorsque Night Shift est désactivé, changer la température des couleurs ne change rien à l’écran... enfin si, cela change durant 3 secondes pour montrer ce que cela donnerait si Night Shift était activé (ou ce que ça donnera quand celui-ci sera activé si vous avez programmé des horaires d’activation/désactivation de ce mode), mais l’écran revient à la normale en quelques secondes ... c’est-à-dire tirant vers le jaune pour ma part.

Bien sûr que ce n'est pas vrai! Les tests auraient fait part de leur surprise également sinon ...

Ils disent que c’est un problème de logiciel et qu’ils corrigeraient ça avec une nouvelle mise à jour. C’est vrai ou pas?

Normalement c’est un problème logiciel, et Apple déploiera une mise à jour dans quelques temps. Un problème similaire avait été observé sur les iPhone 11 l’an dernier.

Oui à part de mettre le filtre bleu pour ne s’énerver pas plus

1400 euros et un écran jaune pour pas avoir mal au yeux mais la c’est est pire on pleure carrément en le voyant