Écran jaune sur nouvel iPhone

Après avoir déposé un message à la répression des fraudes avec en appuie une photos de mon téléphone à côté d’un autre iPhone 12 d’exposition, où nous voyons clairement que mon téléphone et donc réellement plus jaune, la répression de fraudes a fait part à Apple de mon signalement,

on nous a répondu tenez vous bien:

//

L'entreprise a répondu à votre signalement.

Voici sa réponse :

"Le client se plaint d’avoir un écran sur son iPhone 12 Pro plus jaune que sur les modèles d’expositions et considéré cela comme un défaut. Nous pouvons confirmer que la luminosité ou la couleur de l’écran dépendent de la perception du client. Ce n’est pas un problème ou défaut qui peut être considéré comme un comportement inattendu, pour lequel nous n'offrons pas d'assistance.

//

Je suis chez Apple depuis environ sept ans, vous pouvez compter sur moi, c’est la dernière fois que j’achète un iPhone.

il me sablait que les produits était dits de pointes et le client à satisfaire. Je crois que l’enseigne ne correspond plus a mes attentes.

Après avoir déposé un message à la répression des fraudes avec en appuie une photos de mon téléphone à côté d’un autre iPhone 12 d’exposition, où nous voyons clairement que mon téléphone et donc réellement plus jaune, la répression de fraudes a fait part à Apple de mon signalement,

on nous a répondu tenez vous bien:

//

L'entreprise a répondu à votre signalement.

Voici sa réponse :

"Le client se plaint d’avoir un écran sur son iPhone 12 Pro plus jaune que sur les modèles d’expositions et considéré cela comme un défaut. Nous pouvons confirmer que la luminosité ou la couleur de l’écran dépendent de la perception du client. Ce n’est pas un problème ou défaut qui peut être considéré comme un comportement inattendu, pour lequel nous n'offrons pas d'assistance.

//

Je suis chez Apple depuis environ sept ans, vous pouvez compter sur moi, c’est la dernière fois que j’achète un iPhone.

il me sablait que les produits était dits de pointes et le client à satisfaire. Je crois que l’enseigne ne correspond plus a mes attentes.

Inondons les réseaux sociaux, forum,... nous sommes sur une communauté Apple, il faut nous exprimer également sur d’autres canaux et supports.

Plus d’Apple pour moi également.

Horible cette couleur d’écran. Assistance d’Apple méprisante !

J’ai exactement le même problème que toi !!! Pareil pour les traits violets ( je trouve que c’est bleu pour moi perso). Après avoir contacté Apple et la Fnac, demain je renvoie mon téléphone à la Fnac via La Poste pour une réexpédition d’un nouvel iPhone que je devrais logiquement recevoir la semaine prochaine. En espérant ne plus voir ce problème. Je plains vraiment les personnes qui possède des iPhone 12 pro ou pro Max et qui ont ce genre de problème qui est vraiment inacceptable.

Le refus d’échange sur un appareil défectueux est une infraction à signaler sur le site de la DGCCRF : signal conso

ça ne prend que quelques minutes.

mais la répression des fraudes ne se penchera dessus que si nous sommes plusieurs à signaler le même problème

C’est la Fnac. Le conseiller d’Apple m’avait conseillé de contacter la Fnac car c’est chez eux que j’ai acheté l’iPhone 12 ce mois-ci et grâce à la restriction des 14 jours. J’ai donc contacté la Fnac et ils attendent mon colis pour une nouvelle réexpédition. ( Ça sera d’ailleurs le troisième car la première fois la Fnac s’était trompé dans ma commande, il m’avait envoyé un iPhone 12 mini.)

Bonjour, même problème d’écran jaunâtre avec iPhone 12.

Apres avoir changé un premier en novembre qui était très jaune et sans luminosité j’ai reçu un deuxième avec le sav. Un peu moins jaune mais c’est pas ça du tout en comparaison du X que j’avais auparavant. On a deux iPhone 12 a la maison et les deux on ce même souci. Quand on nous dit un coup que c’est normal, après que c’est un bug qui sera résolu avec un mise à jour si c’est vrai ça serait bien que ce soit réparé avant que le 13 sorte car au jour d’aujourd’hui j’arrive plus à regarder mon téléphone. Quand on passe d’un écran à un autre c’est une horreur ces tons trop chaud.

Plus le temps passe et plus je pense que c’est un problème matériel et que rien ne sera résolu.

Et ce que j’ai aussi du mal à comprendre c’est que personne n’en parle à part sur les forum, aucun article sérieux où ils exposent le problème portant nous sommes nombreux avec ce souci et peut-être même tout les 12 et je ne connais personne avec un écran blanc comme les anciens modèles.

J'espère qui si d’autres personnes continuent à contribuer de leur mauvaise expérience on aura enfin un communiqué d’Apple même si je n’y crois pas du tout.

Bonjour,

Je pense que la majeure partie des personnes ici présente ont déjà testé tous les réglages possible concernant l'affichage...

C'est totalement inutile donc bon.

Apple a vraiment fait une énorme bourde, ce serait appréciable qu'il rectifie cette erreur sans trop tarder avant que certains allergique à Android se forcent à switcher ;)

Bonjour moi j'ai eu le même soucis j'ai donc renvoyé le 12 pro pour prendre un XS même problème ! J'ai finalement pris un samsung s21 qui a le même écran je pense c'est tout à fait normal par rapport à l'écran LED pour les yeux car selon les endroits la luminosité ou tu es ça devient blanc.

Bonjour je reviens ici pour faire de nouveau part de mon expérience. En effet il y a de cela maintenant trois semaines j’ai renvoyé mon iPhone 12 car il avait lui aussi le fameux écran jaune. Après trois semaines d’attente (merci la Fnac), j’ai enfin pu récupérer un nouvel iPhone 12 et mon avis est assez mitigé. Je pense que j’ai en effet toujours un écran jaune mais en même temps l’écran me paraît moins jaune que le précédent donc du coup je ne sais quoi en penser. Personnellement je vais pas m’amuser à le renvoyer encore pour attendre des semaines afin d’en avoir un autre (qui risque d’être pareil en plus) je ne sais pas si mon écran est normal mais je vais m’y habituer. Visiblement nous sommes beaucoup touchés à ce problème si ça se trouve quasiment tous les possesseurs d’iPhone 12 ont ce problème mais l’ont pas remarqué. Je n’avais pas remarqué sur l’ancien avant que je vienne ici par hasard. Sûrement un problème de fabrication ou je-ne-sais-quoi, tant pis je vais faire avec et éventuellement attendre le prochain iPhone.

Alors toi tu n’as vraiment pas de chance. C’est clair que c’est tout simplement inacceptable que Apple raye ton iPhone alors qu’il était en répartition.

Me concernant je ne sais toujours pas vraiment si mon iPhone a toujours le fameux problème d’écran jaune (je m’y suis sûrement habitué) mais encore une fois quand je compare d’autres iPhone 12 qui ont le même problème, mon écran me paraît plus blanc donc je ne vais pas vraiment m’en plaindre, ça peut être pire.

Du coup te concernant si j’ai bien compris tu n’as pas pris l’AppleCare lors de l’achat de ton iPhone ? Car peut-être que si il change ton écran tu n’auras plus le fameux écran jaune normalement ? Mais c’est vrai que mettre 200€ ça fout les boules.

Bonjour tout le monde,

Je vais vous conter la suite de mon récit pour ceux qui ont suivi depuis le début je ne vous réécris pas l'intégralité de l'histoire.

Petit résumé : iPhone 12 mini acheté avec un écran jaune ignoble > changement par un second avec un écran jaune (moins ignoble) > changement par un troisième équivalent au second...

Après tout cela j'ai continué à faire ma petite guerre contre Apple, après des heures de téléphone, des heures à l'Apple Store j'ai enfin réussi à me le faire échanger mon troisième iPhone 12 mini par un iPhone 12 mini "reconditionné"...

Il a une "micro" rayure bien caché entre les modules photos arrière mais bref le problème d'écran est toujours présent, je le trouve infâme.

J'ai commandé la coque, le verre trempé et j'attends avec impatience iOS 14.5 en espérant un patch logiciel pour tricher sur la colométrie matérielle.

Je commence à désespérer, nous en sommes à la Bêta 7 d'iOS 14.5 donc peut-être que d'ici la fin du mois nous pourrons enfin en profiter.

Apple m'a quand même bien dégoûté sur ce coup...

Malheureusement je trouve Android trop brouillon, Google trop envahissant au sein de l'écosystème (logique me direz-vous...)

Pourtant mon smartphone professionnel est sous Android et m'affiche de beaux blancs tout blancs.

Au passage j'ai découvert que sur les 4 iPhone 12 mini que j'ai eu entre mes mains il existe 2 modèle différent, donc ces derniers doivent différer sur certains composant mais je ne peux pas vous dire lesquels même si à mon avis cela concerne l'écran ;)

Si je trouve une info croustillante je vous la partagerai avec plaisir !

Courage à tous avec vos écrans jaune dégueulasse.

Petit message pour Apple si jamais vous passez par la, sachez que vous me décevez vraiment, si je le pouvais je vous boycotterai totalement.

Votre service client à perdu tout son standing, aujourd'hui vous ne valez guère mieux que certains concurrent qui eux ne proposent pas du haut de gamme comme vous le prétendez.

J'informe tous mes proches de ne pas acheter l'iPhone 12 (sauf si bien sûr il adore avoir des couleurs à la ramasse) et d'attendre de voir si vous êtes capable de fournir des écrans qui n'ont pas la jaunisse pour la prochaine génération ;)

Bonsoir à toutes et tous,

J’ai acheté mon iPhone 12 il y a deux semaines à Carrefour.

Tout comme vous, l’écran tire clairement sur le jaune. C’est flagrant comparé à mon iPhone précédent, un iPhone 7, dont l’écran est d’un blanc éclatant à luminosité égale.

Je tiens à préciser que j’ai désactivé tout ce qui peut influencer la température du blanc : Night Shift désactivé, True Tone désactivé, et j’ai également désactivé le mode sombre ainsi que la luminosité automatique pour être sure, et avoir une comparaison équitable.

Mais toujours le même constat : l’écran est jaune et ça me dérange beaucoup. À luminosité 100% sur l’iPhone 7 et l’iPhone 12, ce dernier semble être à luminosité inférieure à cause de cette teinte jaunâtre.

Suite à vos différents témoignages, je ne sais même pas si contacter l’assistance Apple me servira à quelque chose si ce n’est à perdre mon temps ... Du coup je ne sais pas quoi faire. Si c’est pour qu’ils me le remplacent par un iPhone aussi jaune si ce n’est plus, ou pire que je me retrouve avec des rayures après réparation de mon iPhone ou qu’ils me renvoient un reconditionné, comme certains... je ne sais pas si ça vaut le coup. Je suis déçue.

Incroyable la capacité que nombre de gens ont d'accepter, qui plus est à ce prix, une colorimétrie catastrophique sous couvert d'appartenir à la pomme ...

Pour avoir subi et le problème matériel, et le "je m'en foutisme" du sav, j'ai basculé chez Google (refus des marques chinoises) et le Pixel 5 est super !

On peut se convaincre (où se laisser convaincre) qu'Apple est inquittable, mais ce n'est que foutaise ... Android n'est pas parfait mais en réalité extrêmement proche d'ios ... Qui n'est pas parfait non plus d'ailleurs !

Et les photos sont tops... avec de vraies couleurs... Et en plus pour moins cher !!!

Apple m'avait annoncé que l'iPhone 12 reflétait la nouvelle politique colorimétrique de la marque ... Donc n'espérez aucune amélioration, ni sur le 12 ni sur les suivants ... Peu importe nos commentaires ... Plus de 10ans de fidélité et je ne suis au final pas mécontent d'être parti... bien au contraire !!!!

Après, encore une fois, si l'image d'afficher une pomme sur votre téléphone au prix de couleurs innommables ... libre à chacun ...

Personnellement, je ne l'ai pas toléré...

Et ayant un XR pour le boulot je mesure tous les jours a quel point les deux Os sont proches ...

Bonne continuation à toutes et à tous ...

J’ai comparé le mien avec l’iphone d’un collègue et le sien etait encore plus jaune, mais il s’en foutait je me suis donc habitué au mien. Donc la plupart des utlisateurs n’ont pas fait attention surtout ceux qui n’ont pas migré depuis un autre iphone. Apple ne bougera pas le petit doigt pour rectifier le tir car la majorité de la production est impactée. Esperons que le 13 retrouve un blanc digne de ce nom mais

il est evident qu’ils on perdu toute crédibilité en terme de qualité.