Problème de facturation
Je ne réussi pas a utiliser mon solde. Je suis sûr un compte enfant mais quand je souhaite payer quelque chose sur l’app store ou une application il m’est indiquer que si je n’arrive pas à valider un moyen de payement il me faut contacter l’organisateur de la famille.
Or, il ne sait pas non plus comment faire.
[Titre modifié par l’hôte]
iPhone SE, iOS 14
Bonjour Agx2006 et merci pour ces précisions supplémentaires.
Est-ce que le partage des achats est activé dans ton partage familial ?
Si c'est le cas alors l'organisateur du partage familial va être facturé pour tous les achats ou abonnements pris par les membres de la famille. Pour pouvoir choisir ton mode de paiement il va falloir arrêter le partage des achats.
C'est encore plus le cas avec le crédit d'achat car c'est un mode de paiement qui ne peut pas être partagé entre les membres.
Je pense que le souci vient de ce côté-là.
N'hésite pas à revenir si tu as besoin de plus de détails.
Bonne journée !
Bonjour Agx2006 et merci pour ces précisions supplémentaires.
Est-ce que le partage des achats est activé dans ton partage familial ?
Si c'est le cas alors l'organisateur du partage familial va être facturé pour tous les achats ou abonnements pris par les membres de la famille. Pour pouvoir choisir ton mode de paiement il va falloir arrêter le partage des achats.
C'est encore plus le cas avec le crédit d'achat car c'est un mode de paiement qui ne peut pas être partagé entre les membres.
Je pense que le souci vient de ce côté-là.
N'hésite pas à revenir si tu as besoin de plus de détails.
Bonne journée !
Bonjour Agx2006 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Est-ce que tu as réussi à faire ton achat entre-temps ?
Si on te demande de vérifier auprès de l'organisateur c'est qu'il a dû activer la fonctionnalité Demander l’autorisation d’achat. Lorsque tu fais un achat, il est censé recevoir une demande lui permettant de le valider ou non comme expliqué dans cet article. Est-ce qu'il la reçoit ?
Si la fonctionnalité est activée mais que l'organisateur ne reçoit pas la notification alors je t'invite à suivre avec lui l'article Si l’option Demander l’autorisation d’achat ne fonctionne pas, ça devrait vous aider à régler le problème.
Tiens-nous au courant du résultat et passe une bonne journée !
Eh bien non, elle n’est pas activée.
c’est tout le problème, lorsque je fais mon achat j’utilise Touch ID puis je reçois un message me demandant de valider un mode de payement.
Là, je ne peux que sélectionner le premier mode de payement qui est la CB mais je ne peux pas utiliser le solde de mon compte alors qu’il est suffisant. Il est indiqué au dessus des modes de payement que si je ne peux sélectionner aucun mode de payement il faut contacter l’organisateur de la famille.
Mais j’ai appelé l’assistance Apple qui m’a elle aussi redirigé vers l’idée que s’était peut être une restriction alors que je n’ai aucune restriction!
Payement app depuis compte enfant dans Partage familial
