johan,
aviez-vous résilié votre abonnement Apple Music au moment de la souscription à Apple One ?
Utilisant un seul et même identifiant, cette résiliation était un surplus de précaution qui s’est confronté aux automatismes mis en place par Apple.
L’automatisme prévoyait une résiliation automatique; extrait des conditions d’abonnement :
« Si vous avez déjà souscrit un abonnement à Apple Music, à Apple News+, à Apple Arcade ou à Apple TV+, vous n’avez pas besoin de le résilier : cela se fera automatiquement lors de la première facturation de votre abonnement à Apple One. »
Si vous avez résilié Apple Music, vous avez compris pourquoi.
Alors, vous avez une solution :
appelez l’assistance au 0 805 540 003.
Ils connaissent.
Vous serez tiré d’affaire.