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Partage familial Apple Music avec Apple One

J'ai un problème avec l'abonnement Apple One dans lequel je devais avoir Apple Music. Or, un membre de ma famille n'accède plus à ses musiques !



J'avais Apple Music Familial et je suis passé à Apple One. Ma famille n'a plus accès à ses musiques !

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 30 nov. 2020 à 19h13

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 2 déc. 2020 à 12h13

Merci bien pour votre retour. Finalement, j'ai recontacté Apple au numéro indiqué avec une assistante qui a pu régler le problème. Mon abonnement Apple Musique avait été interrompu un peut trop tôt alors que l'abonnement Apple One payant allait prendre le relais dans 6 jours. J'ai dû me réabonner à Apple Musique pour 6 jours !

Car l'offre d'essai d'Apple One d'un mois ne propose pas Apple Musique durant cette période. Cela me parait très bizarre !

Un mauvais point pour Apple !!!!


2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 2 déc. 2020 à 12h13 en réponse à bertrand1959

Merci bien pour votre retour. Finalement, j'ai recontacté Apple au numéro indiqué avec une assistante qui a pu régler le problème. Mon abonnement Apple Musique avait été interrompu un peut trop tôt alors que l'abonnement Apple One payant allait prendre le relais dans 6 jours. J'ai dû me réabonner à Apple Musique pour 6 jours !

Car l'offre d'essai d'Apple One d'un mois ne propose pas Apple Musique durant cette période. Cela me parait très bizarre !

Un mauvais point pour Apple !!!!


Le 1 déc. 2020 à 10h04 en réponse à luc137

Bonjour,


Puis-je me permettre une question ?

Avez-vous, ou un membre de votre famille, résilié Apple Music ?


Ici, l’expérience sur cette Communauté nous enseigne que 80% des utilisateurs ayant eu ce désagrément avaient résilié leur abonnement antérieur.


Or cette page de Apple One, nous dit qu’Apple a mis en place un fonctionnement autre :

Souscrire un abonnement à Apple One - Assistance Apple


Permettez moi de mettre en avant cette phrase :

« Si vous avez déjà souscrit un abonnement à Apple Music, à Apple News+, à Apple Arcade ou à Apple TV+, vous n’avez pas besoin de le résilier : cela se fera automatiquement lors de la première facturation de votre abonnement à Apple One. »


Comment effacer cela :

La solution a été trouvée en joignant Apple Assistance au 0 805 540 003.

Ils connaissent et savent corriger.


Passez une bonne journée.


Au plaisir de partager l’expérience.


Partage familial Apple Music avec Apple One

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