Bonjour cedric140,
Je dois avouer que par chance cela ne m'est encore jamais arrivé, mais un ami qui a vécu une expérience similaire à la tienne vient de me donner quelques idées qui j'espère pourront t'aider.
La diminution de volume vient peut-être du réglage Fonctions fondées sur l'attention que tu peux trouver dans Réglages > Face ID et code.
Cette fonction permet notamment de diminuer le son du réveil de l'iPhone à partir du moment où tu regardes l'écran de ton iPhone.
Si le son est déjà au minimum dans Sons et vibrations (ce que je suppose a été la première étape que tu as vérifiée) il se peut que cela soit un comportement normal de l'iPhone.
Si cela ne change rien et que tu souhaites vraiment une solution rapide, je pense que de contacter l'assistance Apple peut-être une bonne solution. Ils me semblent les plus indiqués pour te donner des réponses précises.
Contacter l'assistance .
Il faut juste savoir avant de les contacter que tu pourras être susceptible de patienter plusieurs minutes avant de les avoir en ligne.
Tu peux aussi utiliser l'application Assistance Apple (gratuite depuis l'App Store) qui te permet de programmer un appel à ta convenance.
Il se peut qu'un autre utilisateur puisse venir apporter quelques lumières supplémentaires.
Belle journée ☀️.