Mon téléphone capte le réseau mobile et la 4G mais impossible de charger une page internet ou d’actualiser les applis. (J’ai changé mon opérateur donc apriori c’est un problème de téléphone) Qqn a déjà rencontré ce problème?
Pb réseau
[Titre Modifié par l’Hôte]
Ce qui est étrange c'est que ça fonctionne par intermittence, donc ça ne vient pas des réglages de votre téléphone ou autre, sinon ça ne marcherait pas du tout.
Ça peut être la couverture réseau mauvaise chez vous, un problème avec votre ligne ou la carte SIM, ou un problème matériel sur les antennes de votre téléphone.
Je vous invite à tenter trois choses :
Ça nous aidera à y voir plus clair !
Ce qui est étrange c'est que ça fonctionne par intermittence, donc ça ne vient pas des réglages de votre téléphone ou autre, sinon ça ne marcherait pas du tout.
Ça peut être la couverture réseau mauvaise chez vous, un problème avec votre ligne ou la carte SIM, ou un problème matériel sur les antennes de votre téléphone.
Je vous invite à tenter trois choses :
Ça nous aidera à y voir plus clair !
Désolé je n'avais pas vu votre réponse.
On va creuser :
Le problème a commencé en traversant la France la semaine dernière. Je pensais que la couverture était mauvaise la où j’étais puisque ça ne m’était jamais arrivé mais depuis ça ne s’est pas amélioré.
Les applications Messenger et Facebook sont d’ailleurs moins capricieuses que les autres et il est possible de les actualiser régulièrement en revanche impossible pour Instagram par exemple.
J’ai déjà fait ces 3 manipulations sauf la réinitialisation complète via un ordi car mon Mac n’a pas été au bout des étapes (faute d’espace de stockage libre). En revanche j’ai fait une réinitialisation directe depuis mon téléphone.
J’ai acheté mon téléphone aux usa quand j’y étudiais le problème ne pourrait pas venir de la ? Même si depuis 1an et demi je n’avais encore jamais eu ce problème...
Qu’est ce que vous entendez par problème matériel sur les antennes du téléphone ?
Bonsoir,
Je reviens vers vous,
J'ai remis mon téléphone à zéro grâce à Itunes. En revanche lors de la configuration de mon iPhone, j'ai cliqué sur "ne transférer aucun donnée ni apps" puis on m'a demandé mes identifiants Apple pour continuer la configuration. Mes photos sont donc de nouveaux sur mon téléphone et le réseau ne fonctionne toujours pas.
De plus, à la fin de la configuration l'iPhone m'a proposé des mises à jour opérateur que j'ai voulu réalisé mais impossible mon Mac m'indiquait que mon téléphone n'était plus connecté à l'ordi alors qu'il y était encore branché.
Merci d'avance pour votre réponse.
Bonjour,
Vous avez un antivirus ou un VPN ?
Bonjour,
Non j’en ai pas téléchargé/crée.
Bonjour, si vous avez des informations par rapport à ce problème n’hésitez pas à me donner des conseils. Je ne trouve pour l’instant pas de solution...
merci beaucoup !!!
Pas de soucis, merci beaucoup pour votre réponse. Voici ce qui s’affiche, 4G disponible, en revanche je ne peux charger aucune page sur safari, ni sur aucune application, de temps en temps la 4G fonctionne par intermittence je vais pouvoir charger twitter par exemple ou une recherche sur Google et 30secondes après impossible, le téléphone n’est pas connecté à Internet.
j’arrive à recevoir des appels et sms oui, je suis passée chez Bouygues et je n’ai plus de soucis avec les appels et sms, mais quand le problème a commencé j’étais avec Free et ça ne passait pas toujours. Mms je n’ai pas essayé mais je pense que oui.
les connexions en wifi aucun problème.
merci pour votre aide
Problème matériel je pense à une défaillance physique des antennes.
Mais c'est sûr que le fait qu'il soit US et que vous traversiez des pays ça peut compliquer un peu le truc. Il faut savoir qu'en fonction du modèle exact d'iPhone ils sont plus ou moins sensibles à une certaines plages d'ondes de réseau téléphoniques, avec des plages différentes entre USA et Europe par exemple.
Je vous invite à tenter une restauration complète comme préconisé, ainsi qu'un test de votre SIM dans un autre téléphone, et allez faire un tour ici : https://www.apple.com/fr/iphone/cellular/
Si votre modèle US n'est pas capable de prendre en charge certaines fréquences, il se peut que vous soyez dans une zone blanche pour lui.
Je pense en effet être passée dans une zone blanche. Mais le problème a persisté. Même à Paris le réseau ne fonctionne seulement par intermittence. Je voyage souvent à l’étranger et je traverse la France tous les week-ends... et le problème ne s’est pas restauré en changeant d’antenne...
la carte SIM fonctionne normalement sur un autre téléphone.
Je vais réaliser une restauration complète ce week-end. Et je vous tiens au courant.
merci pour vos conseils.
Bonjour,
Si mise à jour opérateur il y a, vous pourrez la faire connecté en WiFi et en allant sur Réglages > Général > Informations et patientez un peu.
Si même en remettant tout à zéro sans les données et apps ça ne fonctionne pas, ça sera très certainement un problème matériel.
iPhone connecté au réseau mais pas d'accès à internet
