Bonjour je n arrive pas à connecter le réseau cellulaire orange et l assistance orange me conseille de désinstaller l app watch sur l iPhone puis la réinstaller. Je suis un peu surprise de cette façon de régler le problème et ne sait même pas comment faire pour supprimer l app. Qu en pensez-vous ?
Option cellulaire
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Un bonjour et surtout une bonne année à la communauté !
le problème est réglé depuis hier ce qui n a donc pas été rapide et a nécessité encore 2 appels à l assistance orange..
pour la faire courte : il a fallu que Orange active l option cellulaire de chez eux (et pas à partir de l application applewatch comme c’est pourtant marqué sur les FAQ orange)
et ensuite le blocage semblait venir du fait que mon compte était toujours lié au numéro provisoire attribué avant la portabilité
le problème a été résolu en faisant une réinitialisation des réseaux depuis réglages sur iPhone et ensuite l activation du forfait cellulaire a fonctionné instantanément
voila tout est bien qui finit bien :-) et j’espère que ça pourra aider au besoin
un bon week-end à tous
Un bonjour et surtout une bonne année à la communauté !
le problème est réglé depuis hier ce qui n a donc pas été rapide et a nécessité encore 2 appels à l assistance orange..
pour la faire courte : il a fallu que Orange active l option cellulaire de chez eux (et pas à partir de l application applewatch comme c’est pourtant marqué sur les FAQ orange)
et ensuite le blocage semblait venir du fait que mon compte était toujours lié au numéro provisoire attribué avant la portabilité
le problème a été résolu en faisant une réinitialisation des réseaux depuis réglages sur iPhone et ensuite l activation du forfait cellulaire a fonctionné instantanément
voila tout est bien qui finit bien :-) et j’espère que ça pourra aider au besoin
un bon week-end à tous
Bonsoir !
De mon humble avis, le problème que vous rencontrez provient de votre opérateur pas de votre smartphone ou de votre montre.
Vous pouvez supprimer l'application Watch en faisant un appui long sur son icône mais je ne pense pas que cela changera quoi que ce soit...
Pouvez-vous nous décrire précisément votre problème ?
Je compte sur vous pour nous tenir au courant.
Passez une agréable soirée !
Cordialement,
Fred
Bonjour !
Pour moi, le problème rencontré provient bien de votre opérateur.
Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas accès à la page sur laquelle vous devez vous identifier pour procéder à l'activation du forfait cellulaire (option Montre connectée).
J'ai eu ce problème avec Red by Sfr et c'est le service client qui avait trouvé la solution.
Tout réinitialiser ne changerait rien, je pense...
Passez une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année.
Cordialement,
Fred
Bonjour merci de votre réponse. En effet je les trouve un peu gonflé de suggérer cette solution car je ne vois pas le rapport. Téléphone et montre sont à jour.
voici la capture d écran du message d erreur. comme recommandé j’ai joins l opérateur mais je n ai pas trop envie de risquer de réinstaller et que ça crée un bug quelconque alors que tout fonctionne parfaitement. Hormis le réseau cellulaire.
Bonjour. J’ai eu l assistance technique Apple. Nous avons fait les manip pour réinstaller puis rejumeler la montre et en effet cela ne change rien. Je me tourne vers l opérateur
en vous souhaitant de joyeuses fêtes :-))
Bonsoir !
J'espère que depuis votre message le problème a été solutionné par Orange et que vous profitez désormais de votre forfait cellulaire.
Passez une bonne et agréable soirée et une heureuse fin d'année !
Cordialement,
Fred
bonjour et non! toujours pas, mais mon dossier remonte a la cellule "expert" de orange qui me recontactera, bof, c'est mieux que rien, déjà le problème est pris en compte
je viendrais donner le fin mot de l'histoire quand ce sera solutionné
en effet je n'arrive même pas à la page qui me permet de saisir mes identifiants pour prendre l'option
à bientôt :-)
Bonjour !
Merci d'avoir pris le temps de nous apporter la conclusion de cette histoire.
Si le problème est réglé c'est une bonne nouvelle.
Profitez bien de votre Apple Watch Cellular.
Bon weekend à vous,
Fred
Bonjour !
Un grand MERCI pour ce retour et pour la suite à venir.
J'espère pour vous que le traitement de votre dossier sera rapide.
Passez une bonne journée !
Cordialement,
Fred
Installer forfait cellulaire sur Apple Watch
