HomePod se déconnecte du Wi-Fi aléatoirement

Bonjour à tous !


Je viens vers vous car je ne trouve pas de solution à mon problème.

Et je ne sais pas du tout si celui-ci est logiciel ou matériel.


Vous avez sûrement déjà entendu parler des nouveaux HomePod mini qui se déconnectent de manière intempestive du wi-fi.


Et bien j’ai exactement ce problème, j’ai deux HomePod mini qui sont tous les deux connecté en wi-fi et que j’ai regroupé ensemble afin d’avoir le son en stéréo.

Mon problème est que parfois lorsque j’invoque Siri celui-ci me répond

 « Je ne parviens pas à me connecter à Internet »


Et alors là, c’est la pagaille !

Impossible de jouer de la musique, impossible d’envoyer ou lire des SMS, impossible de faire fonctionner les objets connectés avec les HomePod Mini ...

Ou alors, parfois la musique va se lancer sur les deux HomePod Mini, puis va se couper sur le 1, la continuer sur le 2 et lancer une autre musique sur le 1.


J’ai tout essayé !


je les ai renommé de façon différente pour pas qu’ils aient le même nom

Je les ai réinitialisé, en les supprimant de l’application maison

Je les ai réinitialisé manuellement ( débrancher et appuyer longtemps sur le tactile jusqu’au 3Bip)

Je les ai même restaurer avec le MacBook !


À l’heure actuel, le problème persiste toujours.

Impossible de savoir ce qui créer cette erreur... je viens donc vers vous pour savoir si vous aviez rencontré ce problème et si vous aviez réussi à le solutionner.


J’ai bien peur qu’il s’agit d’un problème logiciel, et que l’on soit dans l’attente d’une mise à jour prochain de nos HomePod Mini.



iPhone 11 Pro Max sous iOS 14.3

HomePod mini sous Os 14.3



HomePod Mini perte de Wifi - Perte Stéréo

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 1 janv. 2021 à 19h39

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Question marquée comme ⚠️ Réponse la mieux classée

Publiée le 17 janv. 2021 à 19h14

Me revoilà après plusieurs jours sans problèmes !

Du coup la solution qui a fonctionné ici (pour moi) est le réglage de la Wi-Fi sur la Box

J'ai couplé le 2.4Ghz & le 5Ghz ensemble, pour ne former qu'un seul et même réseau !



Vous le savez maintenant, nos HomePods se connectent sur le même réseau Wi-Fi que nos iPhones.

Et nos Boxs, pour la plupart, créer deux réseaux Wi-Fi, un réseau en 2.4Ghz et un réseau en 5Ghz.

Il suffit que votre iPhone soit connecté au 5Ghz pour la configuration des HomePods puis après en 2.4Ghz pour que cela fasse planter nos HomePods Mini, car ils ne sont plus sur le même réseau Wi-Fi que nos iPhones.



Lorsque j'avais des soucis, mon réseau été le suivant:

  • Un réseau SSID "BBOX-Max" en 2.4Ghz
  • Un réseau SSID "BBOX-Max-5Ghz" en 5Ghz


Du coup j'ai changé une fois pour faire :

  • Un réseau SSID "BBOX-Max" en 2.4Ghz
  • Un réseau SSID "BBOX-Max" en 5Ghz

Cette solution, même si le nom du réseau est le même ne fonctionne pas, car cela créer toujours 2 réseaux Wi-Fi distincts et fait donc planter nos HomePods.


J'ai donc regrouper le 2.4Ghz et le 5Ghz sur le même réseau

  • Un réseau SSID "BBOX-Max" en 2.4Ghz et 5Ghz


Le fait d'avoir regrouper le 2.4Ghz et le 5Ghz à solutionné mon problème avec mes HomePods,

Par défaut les HomePods se connectent au 5ghz, mon iPhone et iPad pareil !

Depuis se réglage, je n'ai plus de soucis, le pairage en stéréo reste même stable a 100% !



Si votre Box ne permet pas de regrouper les réseaux ensemble, je vous conseil de réinitialiser les HomePods

Oublier la connexion Wi-Fi 2.4Ghz (et même la 5Ghz) de vos iPhones et iPads (Oublier ce réseau)

Puis reconnecter votre iPhone & iPad a votre Box mais uniquement en 5Ghz

Ensuite, relancer l'installation de vos HomePod, (ils vont se connecter en 5Ghz comme votre iPhone/iPad)

et si tout va bien, tout devrait fonctionner normalement !

Plus de déconnexion au Wi-fi !






Pour aller plus loin,

Au début j'avais totalement désactivé le 2.4Ghz mais,

Si vous avez plusieurs appareil connecté comme moi, gardez tout le même le réseau 2.4 Ghz !

Car par exemple les produits netatmo ne sont pas compatible avec le 5Ghz ...

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219 réponses
Trier par : 

Le 18 janv. 2021 à 18h30 en réponse à Maolea

Punaise mon pauvre !

C’est vraiment tout une aventure ses HomePods Mini. 🤓

Je suis dégoûté pour toi que la solution de regrouper les réseaux ne marche pas.


Apres comme je l’avais dis plus haut, mes HomePods Mini sont resté dissocié ( en Mono) pendant quelques jours histoire de voir si ça fonctionnait dans le temps et ensuite au bout de 2-3 jours je les ai associer en stéréo. Et depuis tout roule 💪🏼


Concernant l’assistance Apple je pense qu’ils sont un peu « impuissant »

Il doit s’agir d’un soucis logiciel ... Monsieur et Madame tout le monde ne seront sûrement pas faire tout ce que nous avons fait « juste pour avoir une enceinte connecté ».

D’ailleurs ça fait une semaine qu’ils doivent me rappeler 🙄

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Le 18 janv. 2021 à 18h41 en réponse à Kestral

L'iPhone est toujours resté sur le même réseau, les HomePod Mini aussi d'ailleurs car à chaque problème, j'ai contrôlé la LiveBox et ils étaient bien connectés.

C'est comme si ils perdaient le stéréo et restaient bloqué entre stéréo et mono.


Je pense aussi pour la qualité de réseau, mais la box est dans la même pièce que les HomePod, la pièce dans faire dans les 60 m2 et la borne est à 7m des HomePod Mini.

Je pense plus à un problème de gestion du réseau Wi-Fi, ou posant problème avec les HomePod Mini, mais quoi exactement ?


D'ailleurs si vous avez des conseils pour remplacer le Wi-Fi de la LiveBox par un routeur Wi-Fi ou autre qui puisse remplacer celui de la LB, je suis preneur. Y'a tellement de choix et marques que je suis un peu perdu et en plus cela se fait dans l'urgence donc, pas vraiment le temps de bien rechercher.

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Le 18 janv. 2021 à 18h45 en réponse à VarletMax

Dernier essai en refaisant deux bandes séparées, tout les appareils sont sur la bande 2,4 Ghz, la 5 Ghz n'étant pas renseignée dans l'iPhone, je verais bien mais franchement, je commence à désespéré.


Je vais les laisser plusieurs jours en mono, mais à chaque fois cela s'est produit en stéréo. J'ai aussi un doute du côté de l'Apple TV mais qu'est-ce qui ferait bugguer... ?

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Le 18 janv. 2021 à 19h05 en réponse à Maolea

Ah oui, dis nous si toi ça a fonctionné comme ça !

Apres ça varie aussi peut être d’une Box à l’autre ...

Laisses en Mono et quelques jours après tu met stéréo, même si en soit je ne sais pas si personnellement c’est ça qui a aidé

(Attendre en Mono) pour que la connexion tienne car ça serait quand même dingue 😂


Après j’avais aussi des doutes sur l’Apple TV ... d’ailleurs dès que les deux HomePods fonctionnaient correctement ensemble en stéréo, l’application Maison n’arrivait plus à joindre mon Apple TV et mon identifiant Apple Music avait été déconnecté !

Je ne sais pas si c’est une simple coïncidence ou pas .

( Mon Apple TV est relié en ethernet)

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Le 18 janv. 2021 à 19h25 en réponse à Maolea

Je ne suis pas sponsorisé et je ne bosse pas pour eux, mais depuis que j'ai abandonné le WiFi et le routage RJ45 des box fournies par les fournisseurs d'accès par du Unifi Ubiquiti, c'est le jour et la nuit.


C'est du matériel américain professionnel, dans leur haut de gamme, c'est un équipementier réseau sans fil spécialisé dans les stades. C'est pour dire si un Wifi robuste, ils connaissent. Il font du matos "Lite" pour les PME et les particuliers, c'est ce que j'ai chez moi et non seulement c'est archi administrable, mais tu peux tout surveiller, comme le web server d'une box, mais en vraiment mieux. L'avantage de ce matériel, c'est que c'est prévu pour avoir un tas de connexion d'appareils en simultané et avec une grande stabilité. La toute petite antenne WiFi à 80€ supporte officiellement jusqu'à 300+ clients connectés en simultané.


Est ce que ça a aidé à résoudre mes problèmes de connexion de mes HomePods mini ? Allez savoir.

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Le 18 janv. 2021 à 20h31 en réponse à Kestral

J’ai vu une vidéo test d’une de ces bornes en wifi 6 lite cette semaine 👍 Du coup tu n’as plus du tout de box FAI ? Tout passe par des appareils de cette marque ?

Je reste convaincu que les box doivent arriver au bout de ce qu’elles peuvent gérer. Ça ne paraît pas mais pour un duo de HomePod Mini en stéréo il doit y avoir beaucoup de données qui circulent.

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Le 19 janv. 2021 à 11h08 en réponse à Maolea

@Maolea

J'ai gardé la box FAI juste pour envoyer un RJ45 dans mon installation perso. Après tout passe dans du matos de cette marque. Et je confirme, les HomePods ça consomme une sacrée quantité de données : en dix jours, mon HomePod Mini (Gauche) a téléchargé 19 et uploadé 25 gigaoctets de données, c'est pas rien pour une enceinte qui ne fait que de l'audio. Mon HomePod Mini (Droite) est un chouïa moins gourmand avec 14 en down et 15 gigas en upload.

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Le 19 janv. 2021 à 17h30 en réponse à Maolea

Je viens de penser à un truc, le Wi-Fi direct. Quand un HomePod est en mono, il se connecte au routeur donc connexion normale. Quand deux HomePods sont en stéréo, ils utilisent le Wi-Fi peer-to-peer et donc augmentent sacrément leur consommation de bande passante. Et en plus, c'est une config pas banale : les deux HomePods se connectent au routeur mais il y a un troisième lien Wi-Fi entre les deux HomePods. Du coup, ça expliquerait pourquoi en mono ça passe sans problème, mais qu'en stéréo, de nombreux réseaux WiFi deviennent fous et font planter le Wi-Fi des HomePods.

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Le 19 janv. 2021 à 17h57 en réponse à Kestral

Bien vu @kestralsanmorn, ce que tu dis est logique 👍 j'ai écouté de la musique + Apple TV toute la journée sur différentes sources, et aucun souci en mono (c'est frustrant quand on a acheté une paire de HomePod Mini pour la stéréo... à savoir ça, j'aurais pris un seul HomePod Classic...).


Le problème c'est que la Livebox 4 est dans la même pièce que les HomePod Mini et si dans la même pièce cela pose des problèmes, ça ne va pas être simple et je ne devrais pas être le seul pour une box largement diffusée.


Mes derniers changements ont été de re-dissocier les deux bandes et de connecter tout mes appareils sur le 2,4 Ghz, autant vous dire que pour les iPhone et iPad c'est très lent... d'ailleurs, je me suis fait topé par ma femme qui m'a demandé ce que j'avais changé pour qu'internet rame autant 😁 On le sent aussi à la latence de Siri pour répondre aux questions.


Ce soir je teste tout de même en stéréo, je suis convaincu que cela viens de là et du Wi-Fi direct comme tu as si bien pensé, maintenant, comme régler cela, la connexion Wi-Fi étant Bon depuis les infos de la Livebox.

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Le 20 janv. 2021 à 08h47 en réponse à Maolea

Est-ce que le SAV de votre Livebox 4 (désolé je ne connais pas je ne suis pas en France) pourrait vous confirmer que leur box prend bien en charge le Wi-Fi direct en 5Ghz ? Car le problème pourrait venir de là finalement. Je viens de contrôler, mes deux HomePods Mini appairés stéréo sont en 5Ghz donc il n'y a pas de contrainte à devoir rester en 2,4Ghz, en tout cas pas selon ce que je constate.

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Le 20 janv. 2021 à 19h20 en réponse à Maolea

Mon pauvre Maolea !

J’espère que ton problème va maintenant se résoudre grâce au routeur, et que cela permettra à d’autres personnes de savoir d’où vient le soucis !


Mais si le problème vient des boxe française ça risque de devenir gênant.

Quoi que... j’ai vu quand même pas mal de sujets similaires sur les forums internationaux !

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Le 20 janv. 2021 à 19h31 en réponse à VarletMax

Sur Youtube, les influenceurs qui testent les HomePods et les HomePods mini ne constatent jamais ce genre de problème. Ils ont un dénominateur commun, leur installation réseau et WiFi n'est pas celle de Monsieur et Madame Tout-Le-Monde. Il semblerait que le dénominateur commun des utilisateurs rencontrant des problèmes c'est leur box fournie par leur prestataire internet. A suivre !

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Le 20 janv. 2021 à 20h11 en réponse à VarletMax

Je pense que les box, tant qu’on ne leur en demande pas trop, suffisent, mais aujourd’hui nous avons de plus en plus d’objets connectés, les données échangées en wi-fi sont de plus en plus importantes.


Je m’étais déjà posé la question de passer par un autre routeur, donc pour le coup, les HomePod mini ont vite remis la question sur le tapis 😁

Je pense qu’en début de semaine prochaine, je pourrais faire un retour, positif ou non, et enrichir ce post pour ceux qui rencontreront le même problème avec une Livebox 4.

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Le 21 janv. 2021 à 11h21 en réponse à Kestral

Merci pour ton lien @kestralsanmorn 👍 J'aurais bien voulu qu'iOS 14.4 sorte avant que je n'installe le nouveau routeur (en plus la livraison de celui-ci semble avoir une journée d'avance) histoire de faire un retour avec ma config (Livebox Sagem). Mais c'est encourageant 🙂

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Le 21 janv. 2021 à 19h57 en réponse à Kestral

Effectivement, plusieurs utilisateurs qui ont installé la bêta de iOS 14.4 annoncent des améliorations de stabilité du wi-fi entre deux HomePod mini en stéréo.

Ce soir Apple déploie la version finale de iOS 14.4 à tous les développeurs et Bêta Testeurs.



Je pense que la version finale de iOS 14.4 sera disponible pour nous tous mardi prochain.

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