Bonjour,
je me suis fais volé mon téléphone samedi dans le métro à Paris. La personne me l’a arraché des mains pendant que je l’utilisais.
comment puis-je recevoir un nouveau téléphone ou avoir un remboursement ?
Comment puis-je me faire rembourser lorsque je me suis fais volé mon téléphone (arraché dans le métro)
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour flavie176 et bienvenue sur les communautés Apple,
Je suis navré de lire ce qu'il s'est passé avec ton iPhone. Tu as bien fait de suivre les instructions de l'article Procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou iPod touch, il est assez complet pour sécuriser au maximum tes données et contacter les organismes adéquats.
Dans ces circonstances, je ne pense pas qu'un remplacement d'appareil ou un remboursement soit possible. Apple ne prévoit pas de couverture en cas de perte ou de vol, du moins en Europe. Ça pourrait peut-être valoir le coup de vérifier de ton côté si tu n'avais pas souscrit d'assurances avec un autre organisme comme ton opérateur par exemple. Si ce n'est pas le cas, je pense que tu ne pourras rien faire de plus malheureusement.
J'espère avoir pu t'aider malgré tout.
Bonne journée.
Bonjour flavie176 et bienvenue sur les communautés Apple,
Je suis navré de lire ce qu'il s'est passé avec ton iPhone. Tu as bien fait de suivre les instructions de l'article Procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou iPod touch, il est assez complet pour sécuriser au maximum tes données et contacter les organismes adéquats.
Dans ces circonstances, je ne pense pas qu'un remplacement d'appareil ou un remboursement soit possible. Apple ne prévoit pas de couverture en cas de perte ou de vol, du moins en Europe. Ça pourrait peut-être valoir le coup de vérifier de ton côté si tu n'avais pas souscrit d'assurances avec un autre organisme comme ton opérateur par exemple. Si ce n'est pas le cas, je pense que tu ne pourras rien faire de plus malheureusement.
J'espère avoir pu t'aider malgré tout.
Bonne journée.
Quels moyens pour se faire rembourser un iPhone volé ?
