Adresse mail liée à Identifiant Apple supprimée

Re, effectivement, les options de récupération du compte sont limitées puisque l’adresse mail du compte. Apple n’est plus accessible et que vous ne vous souvenez plus des réponses de sécurité.

A ce stade je ne vois plus que la solution> faire une demande de récupération de compte à Apple, cette demande sera traitée manuellement et nécessite en temps d’attente.

Utiliser l’option de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple

Titicool

Bonjour elise10 et bienvenue dans la Communauté Apple !

Je t'avoue que comme l'identifiant a été supprimé, la situation va être assez compliquée.

En effet, l'article Supprimer la page de compte de votre identifiant Apple précise ceci :

Assurez-vous de vous déconnecter sur tous vos appareils pour éviter tout problème avec les apps qui utilisent iCloud ou le compte de votre identifiant Apple. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus vous déconnecter d’iCloud ni désactiver le verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone sur vos appareils. Si vous oubliez de vous déconnecter, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser votre appareil une fois votre compte supprimé.

Je t'invite donc à contacter l'assistance Apple pour voir quelles sont les solutions à ta disposition.

Tiens-nous au courant de leur réponse, ça pourrait aider d'autres utilisateurs qui sont dans la même position.

Bonne journée !

Bonjour elise10, l’adresse mail de l’identifiant Apple est fourni par Apple et a fait l’objet d’une suppression du compte via une demande auprès de Apple?

Si c’est le cas je crains qu’il n’y aura pas de solution.

Dans le cas ou l’adresse mail de l’identifiant Apple n’est pas fourni par Apple> l’adresse mail provient d’un autre fournisseur et celle-ci a été supprimée chez le fournisseur cela ne pose aucun problème pour la renseigner dans l’iPad mais sous condition que le compte Apple/l’adresse mail de l’identifiant ne soit pas désactivé pour raison de sécurité.

Si le compte Apple est désactivé pour raison de sécurité il suffit de réinitialiser le mot de passe du compte, vous pouvez le faire à partir des réglages de l’iPad, Réglages>identifiant Apple>Mot de passe et sécurité>Modifier le mot de passe.

Lorsque vous aurez récupéré l’accès à l’identifiant il faudra mettre à jour les données du compte Apple « modifier l’identifiant Apple »

Titicool