Appels Wi-Fi sur iPhone avec La Poste Mobile

Question

Niveau 1

8 points

Appels Wi-Fi sur iPhone avec La Poste Mobile

Bonjour,

Je possède un iPhone 8 à jour.

Chez SFR, je bénéficiais des appels wifi, bien pratique car le réseau cellulaire est mauvais à l'intérieur du logement.

J'ai du changer d'opérateur pour des raisons personnelles, je suis actuellement chez La Poste Mobile qui utilise le réseau SFR et inclue dans ses forfaits la fonction appels Wifi.

Seulement, ce service ne fonctionne pas avec les appareils Apple (iPhone).

L'opérateur indique qu'une négociation est en cours avec Apple pour remédier à ce problème.

Ce problème semble exister depuis quelques mois et n'est toujours pas résolu.

Pourriez-vous me confirmer que ce problème est connu par Apple et dans quel délais il pourrait être résolu avec l'opérateur La poste Mobile?

Je vous avoue que je regrette un peu de posséder un iPhone dans ce cas car la fonction est opérationnelle avec toutes les autres marques de Smartphone.

Merci,

Appels Wifi

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 20 janv. 2021 à 00h27

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Andromède

Spécialiste Communautés

Le 27 janv. 2021 à 22h44 en réponse à Papyloup

Bonjour Papyloup,

Je peux comprendre en effet que ça soit pénalisant. Pour compléter la première réponse, j'ai vérifié dans l'article iPhone : ressources d’assistance et services proposés par les opérateurs mobiles en Europe les opérateurs proposant les appels Wi-Fi et j'ai pu effectivement constater que La Poste Mobile n'en faisait pas partie.

Là malheureusement, je pense qu'il ne va pas y avoir d'autre choix que d'attendre. Tout est dans les mains de l'opérateur pour le coup, donc j'aurais tendance à vérifier régulièrement auprès d'eux si la fonctionnalité est disponible dans le futur comme ils te l'ont conseillé.

Au plaisir de te lire ultérieurement. 😊

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Answer 2

Papyloup Auteur

Niveau 1

8 points

Le 25 janv. 2021 à 23h44 en réponse à Andromède

Merci beaucoup Andromède, c'est super sympa de t'être penché sur mon problème.

Mais mon problème reste bien entier aujourd'hui.

L'opérateur La poste Mobile reconnait que les appels Wifi avec iPhone ne fonctionnent pas.

Ils promettent depuis des mois que le problème va être résolu avec Apple mais en vain, on attend toujours.

Voici la preuve de leur reconnaissance:

C'est une réponse authentique de La Poste mobile:

"Equipe La Poste Mobile

Bonjour.

Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés et vous remercie de votre retour d'expérience.

En effet, l'option Appel Wifi présente des dysfonctionnements sur les téléphones de la marque Apple.

Lorsque celle ci sera fonctionnelle, nous vous informerons sur l'ensemble de nos réseaux sociaux ( Facebook, Twitter ) ainsi que sur notre blog que vous pouvez consulter via ce lien https://www.lapostemobile.fr/blog/"

Suite à cela, je ne sais plus quoi faire, à part attendre encore des mois que cela s'arrange peut-être...

Dire que peu de possesseurs d'iPhone ont souscrit un abonnement chez La Poste Mobile pour que le problème ne soit pas connu.

C'est tout de même surprenant!!!

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Answer 3

Andromède

Spécialiste Communautés

Le 25 janv. 2021 à 23h20 en réponse à Papyloup

Bonjour Papyloup et bienvenue sur les communautés Apple,

Pour le coup tu fais face à une situation bien particulière. J'ai fouillé en long, en large et en travers mais je ne te cache pas que je n'ai rien trouvé au sujet d'un problème lié à la fonctionnalité Appel Wi-Fi avec certains opérateurs. La seule ressource sur laquelle j'ai mis la main est la suivante : Passer un appel à l’aide de la fonctionnalité Appels Wi-Fi.

Sache que tu peux effectuer une remontée auprès d'Apple pour signaler ton problème en te rendant sur cette page : Apple Feedback. Elle est en anglais mais tu peux remplir le formulaire en français, ce n'est pas un souci.

J'espère avoir pu t'aider malgré tout. 😊

Bonne fin de journée.

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Appels Wi-Fi sur iPhone avec La Poste Mobile

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