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Comment modifier adresse iCloud sur iPhone

Au fait j’ai acheté un iPhoneX au près de quelqu’un pour mon cousin depuis l’année dernière, on ne l’a jamais restauré on avait juste enlevé son iCloud et remplacé par celui de mon cousin et tout marché parfaitement bien jusqu’à ce que hier il a fait la mis à jour de son téléphone et après la mis à jour le téléphone demande l’iCloud et le mot de passe mais l’iCloud que Apple demande est différent du sien , apparemment c’est celui du précédent utilisateur alors que je n’ai plus aucun contact du précédent utilisateur

alors que faire dans une telle situation ?




Bon après midi

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 23 janv. 2021 à 16h27

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 23 janv. 2021 à 18h16

Bonjour Lonji,

Quelle erreur de ne pas tout supprimer de l'ancien utilisateur avant de récupérer un iPhone.

À l'avenir, suivez cette procédure : https://support.apple.com/fr-fr/HT201351


Maintenant pour ton problème, il y a deux solutions :

  • Tu arrives à joindre l'ancien propriétaire, qui peut supprimer la fonction Localiser mon iPhone à distance en supprimant cet iPhone de son compte depuis l'application Localiser, ou depuis iCloud.com/find.
  • Tu as la facture d'origine du produit, et tu pourras prouver que le bien t'appartiens à Apple par téléphone ou au Genius Bar et demander une suppression de l'identifiant Apple qui bloque ton produit, après suppression complète de l'iPhone.
1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 23 janv. 2021 à 18h16 en réponse à Lonji

Bonjour Lonji,

Quelle erreur de ne pas tout supprimer de l'ancien utilisateur avant de récupérer un iPhone.

À l'avenir, suivez cette procédure : https://support.apple.com/fr-fr/HT201351


Maintenant pour ton problème, il y a deux solutions :

  • Tu arrives à joindre l'ancien propriétaire, qui peut supprimer la fonction Localiser mon iPhone à distance en supprimant cet iPhone de son compte depuis l'application Localiser, ou depuis iCloud.com/find.
  • Tu as la facture d'origine du produit, et tu pourras prouver que le bien t'appartiens à Apple par téléphone ou au Genius Bar et demander une suppression de l'identifiant Apple qui bloque ton produit, après suppression complète de l'iPhone.

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