comment puis je me faire remboursée sur une application que je n'ai télécharger que 2 minutes le temps de voir que c'était payant ???
on ma enlever 36,99 euro pour une application que j'ai résilié à temps comment puis je faire pour me faire remboursée ???
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour,
Lorsque vous téléchargez une application payante, il est clairement indiqué que vous payez (avec le prix) et que vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours. Donc, on voit bien que c'est payant avant le téléchargement et la confirmation de la part du client.
Pour demander le remboursement d'un achat, suivez ce lien : Demander un remboursement pour des apps ou ... - Apple Support
Si Apple refuse, il vous faudra contacter le développeur.
Bonjour,
Lorsque vous téléchargez une application payante, il est clairement indiqué que vous payez (avec le prix) et que vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours. Donc, on voit bien que c'est payant avant le téléchargement et la confirmation de la part du client.
Pour demander le remboursement d'un achat, suivez ce lien : Demander un remboursement pour des apps ou ... - Apple Support
Si Apple refuse, il vous faudra contacter le développeur.
Bonjour FrenchAlain,
Le sujet du message initial est l'achat (et pas l'abonnement) et je confirme que, lors de l'achat, le prix est clairement indiqué. Pour les abonnements, c'est la même chose. Quant au délai de rétractation, il est mentionné dans les conditions générales qu'il n'est pas d'application pour le téléchargement de programme et les abonnements :
Tout le problème se joue sur les descriptions des abonnements qui ne sont pas explicites. Où est-il spécifié que nous renonçons à un délai de rétractation ?
Plus personnellement, je me le permets car je n’arrive plus à poser de questions facilement dans ici , l’Application Assistance Apple sur mon iOS 2.5.1 refuse de fonctionner : Erreur irrémédiable et la mise à jour se fait fort de vous rappeler qu’un iPhone 6+ est donc obsolète.
Remboursement achat d'une app dans l'App Store
