Je n'arrive pas à réinitialiser mes AirPods

Question

Niveau 1

8 points

Je n'arrive pas à réinitialiser mes AirPods

Un de mes AirPods se déconnectait régulièrement. Je les ai donc supprimés de mon bluetooth "oublier cet appareil" pour effectuer un reset mais cette opération ne fonctionne pas. J'ai suivi la procédure en appuyant plus de 15 secondes sur le bouton de configuration mais le voyant ne passe jamais à l'orange. Avez-vous une solution ou sont-ils défectueux ?

A noter que j'ai fait la dernière mise à jour IOS 14.4 et que j'ai procédé aussi à une réinitialisation des réglages réseau mais rien ne change.

Merci pour votre aide.

Impossible de réinitialiser mes AirPods 2ème génération

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 10 févr. 2021 à 18h58

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Eno73 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 17 févr. 2021 à 11h10 en réponse à thomas185

Merci Thomas185,

Je les ai effectivement retournés. J’ai constaté que le boîtier ne réagissait pas lorsque que je remettais l’écouteur dedans. Le voyant s’éteint et se rallume soit en vert ou en orange normalement. Là, le voyant reste vert comme si le contact entre le boîtier et l’écouteur ne se faisait pas.

Et comme ils ne sont plus « pairés » avec l’iphone, impossible de savoir s’ils marchent ou non.

En tous cas merci et bonne journée également.

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Answer 2

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 17 févr. 2021 à 10h51 en réponse à Eno73

Bonjour Eno73,

C'est effectivement possible qu'il y ait un souci matériel sur ces AirPods.

Je te conseille de contacter l'Assistance Apple officielle pour voir cela directement avec eux.

Ils seront en mesure de mettre en place une prise en charge de ceux-ci.

Bon courage et bonne fin de journée !

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Je n'arrive pas à réinitialiser mes AirPods

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