Échec téléchargement et mise à jour apps sur Mac App Store

Bonjour fsaligny et bienvenue sur les communautés Apple,

C'est plutôt étrange que ce souci de téléchargement et de mise à jour des applications se reproduise sur deux appareils différents. Partant de ce principe, j'aurais tendance à supposer que l'anomalie se situe plus au niveau du compte qui est connecté sur tes Mac, est-ce qu'il s'agit bien du même pour les deux ?

Je te conseille pour commencer de suivre les instructions de l'article Si vous ne parvenez pas à télécharger ou mettre à jour des apps sur votre iPhone ou iPad. Il t'explique notamment de vérifier si le moyen de paiement rattaché au compte est opérationnel. Si ce n'est pas le cas, il est possible que ça justifie le fait que ça coince.

En complément et si le souci persiste, je pense que ça pourrait valoir le coup de déconnecter et de reconnecter ton identifiant Apple dans l'App Store des deux Mac. Pour cela, ouvre l'App Store puis clique sur Store > Déconnexion, renseigne ton mot de passe et effectue le même chemin pour reconnecter le compte. Cette manipulation nous permettra d'isoler le souci et de confirmer s'il est bien lié à l'identifiant Apple ou pas.

Qu'est-ce que ça donne avec tout ça ? 😊

Bonjour fsaligny,

Merci de ton retour et des précisions apportées. Du coup, je me demandais si tu avais la possibilité de mettre à jour tes Mac sur une version macOS plus récente ? Peut-être que ça pourrait être suffisant pour tout remettre en marche si l'on s'en tient à ce que l'assistance Apple te dit.

Pour bien comprendre d'où on part, pourrais-tu nous dire le modèle et l'année de ton Mac ? Tu pourras trouver cette information dans le menu Pomme > À propos de Mac. Ça sera déterminant pour savoir quelle est la version la plus récente compatible avec ton Mac.

Pour bien préparer les choses, je te conseille de sauvegarder les données de ton Mac avant une mise à jour. On n'est jamais trop prudent. J'ai trouvé cet article qui te donne la marche à suivre pour procéder à la mise à jour vers macOS Big Sur, la version la plus récente.

On croise les doigts pour que le souci soit résolu après ça en tout cas. 🤞🏻

Tiens-nous au courant quoi qu'il arrive. 😉

Bonjour fsaligny,

D'accord, je comprends mieux le pourquoi du comment du coup. À la rigueur, ça pourrait valoir le coup de vérifier avec les développeurs de ton logiciel de musique si une mise à jour de l'app en format 64 bits est disponible ou prévue dans le futur.

Comme t'as dit l'assistance Apple, il est effectivement possible que le problème vienne de la version logicielle de ton Mac et c'est vrai que ton identifiant Apple n'a rien à voir dans cette situation, donc j'imagine que la solution qui s'offrira à toi sera la mise à niveau des Mac.

N'hésite pas à faire le point du côté de ton logiciel et à nous faire signe si tu as besoin d'aide pour la mise à jour du Mac en tout cas.

Au plaisir de te lire ultérieurement. 😉