Les mails de ma messagerie iCloud se sont effacés seuls

Question

Niveau 1

8 points

Les mails de ma messagerie iCloud se sont effacés seuls

Bonjour,

comme l'indique le titre: tous mes mails (sauf quelques uns) se sont supprimés tous seuls, d'un coup, devant mes yeux, sans que je puisse y faire quoi que ce soit. ils ne sont pas allés dans la corbeille ni dans le dossier "spam".

Il s'agit de mon compte mail @icloud.com

Cela s'est produit sur le site icloud.com/mail et quelques minutes après, en cherchant mes mails sur mon téléphone, ils ont également disparus. De même sur mon appli mail sur mac.

Truc bizarre: les mails de 2013 à 2015 sont restés dans ma boite mail, et quelques un entre 2015 et 2021 sont restés également. C'est vraiment bizarre.

Merci d'avance si vous pouvez m'aider

Mes mails de 2015 à 2021 se sont supprimés tout seuls et sont introuvables

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 24 mars 2021 à 10h53

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Answer 1

Missdem Auteur

Niveau 1

8 points

Le 31 mars 2021 à 02h32 en réponse à julicia

Bonjour,

merci @julicia pour le conseil

J'ai contacté l'asistance, ils n'ont pas su me dire d'où venait le problème, mais ils ont pu effectuer une restauration de mes mails supprimés !

Merci à vous deux !

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Answer 2

nicolas232

Spécialiste Communautés

Le 25 mars 2021 à 05h22 en réponse à Missdem

Bonjour Missdem,

As-tu réussi à récupérer tes emails depuis que tu as posté ton message sur le forum ?

Si ce n’est pas le cas, je vais essayer de t'aider, en commençant par te poser quelques questions :

As-tu sauvegardé tes données de ton Mac et/ou de ton iPhone avant que ce problème ne survienne (comme vu ici : Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine et Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch) ?

Est-ce que tu vois une boîte aux lettres nommée Archives sur iCloud. com ? Si oui, est-ce que tes mails sont dedans ?

Tiens-nous au courant pour que la communauté d’utilisateurs tente de t'aider plus en détail.

Bonne journée ☀️

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Answer 3

julicia

Spécialiste Communautés

Le 29 mars 2021 à 01h52 en réponse à Missdem

Bonjour Missdem,

Merci pour ces détails.

Comme le problème persiste, je pense qu'il peut être utile pour toi de contacter l'assistance Apple.

Je t'ai trouvé un lien de contact sur internet : Assistance.

Tiens-nous au courant de l’évolution de la situation.

Bonne journée ☀️

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Answer 4

Missdem Auteur

Niveau 1

8 points

Le 25 mars 2021 à 09h48 en réponse à nicolas232

Hey, merci pour ta réponse.

Je n'ai toujours pas réussi à récupérer mes mails non :(

J'ai une sauvergarde des données de mon mac avant l'incident, j'ai essaye de restauré le dossier mail correspondant à avant l'incident mais cela n'a pas fonctionné...

Sur icloud.com je vois le dossier Archives mais mes mails ne sont pas dedans

Merci bonne journée

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Les mails de ma messagerie iCloud se sont effacés seuls

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