Message d'erreur pendant restauration iPhone avec iTunes

Bonjour à tous,

En voulant restaurer l'iphone 6s de mon fils qui a semble-t-il fait 10 erreurs de code d'accès successives, je le connecte sur Itunes (version Mac OS High Sierra13.13.6) et après quelques minutes où la restauration semble s'opérer, je reçois le message d'erreur suivant : l'iphone n'a pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (4).

Je n'ai pas de mise à jour disponible pour Itunes et souhaiterait éviter de mettre à jour vers une version d'OS plus récente (Mac book pro début 2015).

Dois-je aller en App store ou réparateur agréé pour effectuer cette restauration ?

En vous remerciant par avance pour vos conseils.

impossibilité de restaurer un iPhone 6s sur iTunes message d'erreur

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