Je n’arrive pas à changer mon mot de passe ni à accéder à nos appareils vu que le numéro de téléphone n est plus fonctionnel. L identifiant est créé avec mon adresse mail. Comment faire qui contacter pour changer le numéro de téléphone et récupérer un nouveau mot de passe ???
récupération mdp avec identifiant
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour icide, si le compte Apple est protégé par l'identification à deux facteurs ET que le compte est utilisé sur un appareil on peut changer le mot de passe très facilement à partir de l'appareil >Réglages>identifiant Apple>Mot de passe et sécurité, à la page Mot de passe et sécurité on peut aussi mettre à jour le numéro de téléphone de confiance.
Si vous n'avez aucun/plus d'appareil connecté à votre compte, que vous avez oublié votre mot de passe et qu'en plus le numéro de téléphone de confiance de votre compte Apple n'est plus accessible il n'y a plus qu'une seul solution, il va falloir faire une demande de récupération de compte à Apple via un formulaire en ligne.
La demande de récupération sera traiter manuellement par Apple, il y aura donc un délais d'attente (pas le choix).
Si votre demande est acceptée vous recevrez un mail de Apple avec la procédure à suivre pour réaccéder à votre compte, en cas contraire (Apple n'a pas la certitude que vous êtes le propriétaire du compte) vous en serez aussi informé par mail.
Titicool
Bonjour icide, si le compte Apple est protégé par l'identification à deux facteurs ET que le compte est utilisé sur un appareil on peut changer le mot de passe très facilement à partir de l'appareil >Réglages>identifiant Apple>Mot de passe et sécurité, à la page Mot de passe et sécurité on peut aussi mettre à jour le numéro de téléphone de confiance.
Si vous n'avez aucun/plus d'appareil connecté à votre compte, que vous avez oublié votre mot de passe et qu'en plus le numéro de téléphone de confiance de votre compte Apple n'est plus accessible il n'y a plus qu'une seul solution, il va falloir faire une demande de récupération de compte à Apple via un formulaire en ligne.
La demande de récupération sera traiter manuellement par Apple, il y aura donc un délais d'attente (pas le choix).
Si votre demande est acceptée vous recevrez un mail de Apple avec la procédure à suivre pour réaccéder à votre compte, en cas contraire (Apple n'a pas la certitude que vous êtes le propriétaire du compte) vous en serez aussi informé par mail.
Titicool
Modifier le mot de passe associé à mon identifiant Apple
